11月29日，滴滴出(chū)行再度回应(yīng)日前的服务(wù)异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢(huī)复。经(jīng)28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调(diào)查，初步确定，这起事故的(de)起因是底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将(jiāng)深入(rù)开展(zhǎn)技术(shù)风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上(shàng)午，多(duō)位用户反映滴滴(dī)出(chū)行App异常，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发(fā)单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等(děng)等(děng)。官方在(zài)此(cǐ)前(qián)的回(huí)应中称，如因系(xì)统(tǒng)故障导(dǎo)致的费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会(huì)在事故处(chù)理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘客(kè)后(hòu)无法开始行程和计费，平台后续会(huì)根据行程计算和(hé)补(bǔ)发(fā)车费(fèi)。

另外南都记(jì)者留(liú)意到，因受到司机端后(hòu)台(tái)崩溃(kuì)影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一张账户(hù)余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉周冬雨高考成绩是多少分，周冬雨高考分数是多少南(nán)都记者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还(hái)有报道(dào)提到，部(bù)分司机开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号(hào)出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回(huí)应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能一(yī)切正常，广大司(sī)机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现。据(jù)多个(gè)司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表周冬雨高考成绩是多少分，周冬雨高考分数是多少示自己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅们关心受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑(bēi)值（包(bāo)括出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆续恢复和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障周冬雨高考成绩是多少分，周冬雨高考分数是多少(zhàng)再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步(bù)确定，这起事故的(de)起因(yīn)是底层系统软件发(fā)生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示(shì)，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免(miǎn)类似(shì)事故(gù)再发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事故(gù)造(zào)成(chéng)的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解(jiě)决。

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