4月20日(rì)，作为国(guó)内(nèi)规模最大的(de)民营能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治(zhì)三(sān)个(gè)维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股份一方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内(nèi)部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落(luò)实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公(gōng)的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏(nián)合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放范围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合(hé)公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速(sù)超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项目(m给女朋友的微信备注有哪些，给女朋友微信备注什么ù)完(wán)成建(jiàn)设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的太(tài)阳(yáng)能(néng)资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人(rén给女朋友的微信备注有哪些，给女朋友微信备注什么)员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极(jí)在安全(quán)生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个(gè)公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理(lǐ)，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公(gōng)司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了(le)完善(shàn)的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的(de)风险管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视(shì)客(kè)服(fú)团(tuán)队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务(wù)。公司(sī)优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处(chù)理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客(kè)户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高质量(liàng)发展(zhǎn)新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的(de)能源产业新篇章。

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