4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最(zuì)大(dà)的民营能源企业(yè)之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的(de)企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生(shēng)态(tài)贡(gòng)献力量。另(lìng)一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的(de)环保(bǎo)职责(zé)。

　　环(huán)境保护(hù)工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续(xù)加强员工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能(néng)主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装没带罩子他c了我一节课，没带bra被捏了一节课机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可没带罩子他c了我一节课，没带bra被捏了一节课(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速(sù)超过(guò)公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项目(mù)完(wán)成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计(jì)已(yǐ)投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等(děng)区域(yù)的太阳能资(zī)源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托(tuō)安全数(shù)智化，实现没带罩子他c了我一节课，没带bra被捏了一节课全业(yè)务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生(shēng)产(chǎn)方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励(lì)志工(gōng)程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年(nián)ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事(shì)会运作效率，持(chí)续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及(jí)内(nèi)部管控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合(hé)的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司(sī)不(bù)断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处(chù)理(lǐ)机制(zhì)，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处(chù)理规(guī)则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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