金(jīn)融(róng)界5月8日消息(xī) 两部(bù)门(mén)近日联合印发(fā)的《关(guān)于规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务的(de)意见》明确(què)，加(jiā)强从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实经纪机构备案制度。全面推(tuī)行经纪从业人员实名登(dēng)记。经(jīng)纪服(fú)务内容由基本服务和(hé)延伸服务组成。基本(běn)服务(wù)是(shì)促(cù)成房屋(wū)交易提供(gōng)的(de)一揽子(zi)必要服(fú)务(wù)，延伸(shēn)服务是(shì)可单独(dú)提供的(de)额外服务。意见明(míng)确(què)，严(yán)禁操纵经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费。经纪机构不得(dé)滥(làn)用市(shì)场支配地位以(yǐ)不公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台(tái)不(bù)得干预(yù)经纪机构自(zì)主决定收费(fèi)标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文(wén)如下：

　　住房和城乡建设部市场(chǎng)监管总局(jú)关于规范房地产(chǎn)经纪服务的(de)意(yì)见

　　各省、自治区(qū)、直辖市(shì)及(jí)新疆生产建设兵团住房(fáng)和城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交易(yì)安全具有重要作用。近年来，部(bù)分房地产经纪(jì)机(jī)构存在利用房源客源优势(shì)收取(qǔ)过(guò)高费用、未明码标价(jià)、捆绑(bǎng)收(shōu)费、滥(làn)用客户个人(rén)信息(xī)等问题，加(jiā)重(zhòng)交易当(dāng)事(shì)人(rén)负担(dān)、侵害其合法权益。为规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行(xíng)业管理，促进(jìn)房地产市场健康(kāng)发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一(yī)、加(jiā)强从业(yè)主体管理。严(yán)格落实房(fáng)地产经纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房销(xiāo)售和(hé)存(cún)量(liàng)房(fáng)买卖、租赁提供代理、居(jū)间等经纪(jì)服务的机(jī)构，应当(dāng)按(àn)照《房(fáng)地产经纪管理办法》规定(dìng)向所在(zài)地住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门(mén)备案(àn)。市(shì)、县住房(fáng)和城乡建设部门要全(quán)面推行经纪从业人员(yuán)实名(míng)登记，加强经纪从(cóng)业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提(tí)供服务时，应当佩戴经实名登(dēng)记(jì)的工作牌(pái)、信息卡等(děng)，公(gōng)示(shì)从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机(jī)构提供的经纪服务由基本服务和延伸服务(wù)组成。基本(běn)服务是房地产(chǎn)经纪机构(gòu)为促成房屋交易提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服务，包括提供房源客源信息、带客(kè)户看房、签(qiān)订房屋(wū)交易合(hé)同、协助办理不动(dòng)产登记等(děng)。延伸(shēn)服务是房地(dì)产(chǎn)经纪机构接受交(jiāo)易当事人委托提供的代办贷款等额外(wài)服务(wù)，每(měi)项服务(wù)可以单(dān)独提供。

　　三(sān)、合理确定(dìng)经纪服务(wù)收费。房地产经(jīng)纪服(fú)务收费由交易各方(fāng)根(gēn)据服务内容、服务质(zhì)量，结合(hé)市(shì)场供求关系等因素协(xié)商确定(dìng)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要合理降低住房(fáng)买卖和租赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成交(jiāo)价格越(yuè)高、服务费率越低的(de)原则实行分档定价。引导由交易(yì)双方共同承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实(shí)行明码标(biāo)价。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构应当在经营门店、网站、客户(hù)端等场(chǎng)所或渠道，公示服(fú)务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和(hé)捆绑收费。房地产经纪(jì)机构提供的基本服务和延伸服务，应当分别明(míng)确服(fú)务(wù)项目和收费标准。房(fáng)地(dì)产经纪机构收费前应当向交易(yì)当(dāng)事人出具收费(fèi)清单(dān)，列明收费标(biāo)准、收(shōu)费金额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪(jì)服务收费。具有市场支配地位的房地产经纪机(jī)构，不得滥用市场支配地位以不公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得强制要求加(jiā)入平台的房地产(chǎn)经纪机构实行(xíng)统一的经纪服务收费标准(zhǔn)，不得干预房(fáng)地产经(jīng)纪机构自(zì)主决定收费标准。房地产经(jīng)纪机构(gòu)、房(fáng)地产互联网平(píng)台、相关(guān)行业(yè)组织涉嫌(xián)实施垄(lǒng)断行为的(de)，市场监管部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地住房和城乡建设部门要(yào)制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪服务合(hé)同示范文本。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在经营场所醒目位置公示(shì)合同示范文(wén)本，方便交易当事人使用。房地(dì)产经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网(wǎng)签(qiān)备案系统办理房(fáng)屋(wū)买卖、租赁合(hé)同网签(qiān)备(bèi)案(àn)。

　　七(qī)、加强个人(rén)信息保(bǎo)护。贯(guàn)彻落实《中华人民共(gòng)和国个人信息保护法》，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及(jí)从业人员(yuán)不(bù)得非法收集(jí)、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息(xī)，不得非(fēi)法买卖、提供或(huò)者公开他(tā)人(rén)个(gè)人信息。房地(dì)产经纪机(jī)构要建立(lì)健全(quán)客户个人信息保护(hù)的(de)内部管(guǎn)理(lǐ)制度，严(yán)格依(yī)法(fǎ)收集、使用、处理客(kè)户(hù)个人信(xìn)息，采取有效措施防(fáng)范泄露或非(fēi)法使(shǐ)用客户个人信息。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员不得(dé)收集个(gè)人信息(xī)和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打(dǎ)商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水平。市(shì)、县住房和城乡建设部门要建立(lì)健全房(fáng)屋交易(yì)管理服务平台，加强对交易房源(yuán)、房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业(yè)人员的(de)管理。房地产经纪机构发(fā)布的房源信息(xī)，应当通过平台进行核验。鼓励通(tōng)过房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务平台向交易当事(shì)人提供房(fáng)源核验、房(fáng)源发布、合(hé)同网(wǎng)签备案等便民服务。加强存(cún)量(liàng)房(fáng)交易资金监管，除交易当事人提出明(míng)确要(yào)求外，购(gòu)房款应(yīng)纳入资金(jīn)监管账户(hù)。鼓励房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)将经纪服务费用(yòng)纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规(guī)行为整(zhěng)治(zhì)力(lì)度。各地(dì)住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要将(jiāng)规范(fàn)房地产经(jīng)纪服微信拍一拍怎么关闭，微信拍一拍怎么关闭太气人(fú)务纳入房地(dì)产(chǎn)市(shì)场秩序整治的重要内容，会(huì)同有关部(bù)门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法权益(yì)等违法(fǎ)违规行为，曝(pù)光典型案例。对(duì)收费明显高于市场平均(jūn)水平的房地产经纪机构，住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门会(huì)同(tóng)市场监管等(děng)部门采取约谈(tán)等综合措施进行(xíng)重点监(jiān)管(guǎn)。市(shì)场监(jiān)管部门(mén)会(huì)同有关部门依法查处不(bù)按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服(fú)务收费等违(wéi)反(fǎn)价格和反(fǎn)垄断(duàn)法律法规的行为。对房地产经纪机构(gòu)相(xiāng)关违法(fǎ)违(wéi)规信息，市场(chǎng)监管部(bù)门(mén)要依(yī)法依(yī)规纳入国家企业(yè)信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行业(yè)自律管(guǎn)理(lǐ)。房地(dì)产经(jīng)纪行业组织要健全(微信拍一拍怎么关闭，微信拍一拍怎么关闭太气人quán)行(xíng)规行约，完善房地(dì)产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)标准(zhǔn)和执业规则，引导房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员依法(fǎ)合(hé)规(guī)经营(yíng)。对房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人(rén)员存在收(shōu微信拍一拍怎么关闭，微信拍一拍怎么关闭太气人)费不规范、侵(qīn)犯客户个人(rén)信息合(hé)法权益等情形(xíng)的(de)，房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪行业组织(zhī)依据行规行(xíng)约给予自律处(chù)分。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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