4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最(zuì)大的(de)民营能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社(shè)会责(zé)任报(bào)告，就公司(sī)环(huán)境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民(mín)的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低拉普拉斯分块矩阵公式例题，拉普拉斯分块矩阵公式副对角线碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污(wū)染事件与违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥股份(fèn)及下(xià)属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权(quán)威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的(de)协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术(shù)，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发电可(kě)行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目(mù)，装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术，职业健康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(拉普拉斯分块矩阵公式例题，拉普拉斯分块矩阵公式副对角线zhuān)职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故(gù)。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在(zài)安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不(bù)断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求，持续完(wán)善(shàn)治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不拉普拉斯分块矩阵公式例题，拉普拉斯分块矩阵公式副对角线(bù)断加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的(de)风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理(lǐ)机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要(yào)求投(tóu)诉调查(chá)过程(chéng)须(xū)遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭(bì)环(huán)监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大(dà)发(fā)展和产业数(shù)智升级的重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方面的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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