又出现了(le)“宕机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期间，不少投(tóu)资(zī)者和期货公司人士反(fǎn)映，博易(yì)大师手机端突然登陆不上了(le)，打开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联(lián)系到了几位(wèi)期(qī)货(huò)交易者(zhě)，他们也向记(jì)者证实，夜盘(pán)期(qī)间(jiān)遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户(hù)多个期货公司的(de)账户都(dōu)无法登陆(lù)，行情软件打不开(kāi)，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出(chū)现后，我们博易(yì)大(dà)师的技术(shù)群里均在反馈事故(gù)信(xìn)息。”一(yī)家(jiā)期货公司的技术部(bù)人(rén)员告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易大师交易软件的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有广东(dōng)的行情站点有问(wèn)题，客户(hù)主动连(lián)接，但是连不上也会自(zì)动切到就近的站点，具体(tǐ)原(yuán)因不(bù)知道(dào)，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司(sī)技术(shù)人(rén)员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客户投(tóu)诉公司(sī)的软件(jiàn)交易(yì)不了，最后(hòu)才知道是博易大师交易软件出现(xiàn)了问题(tí)，直到(dào)周六也(yě)没(méi)见(jiàn)有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客(kè)户骂，周六(liù)早上还要给客户(hù)解释。其实，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最(zuì)终是(shì)我们一线市场(chǎng)人(rén)员默默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货公司人士第一时(shí)间给博易大(dà)师(shī)的(de)客(kè)服(fú)打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术人员称(chēng)，可能(néng)行情(qíng)线(xiàn)路(lù)出问题了(le)，不过具体原因还需等(děng)博易大师的(de)官方通知。截至(zhì)发稿，博易大(dà)师(shī)还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问(wèn)题，把软件(jiàn)卸载后重新下(xià)载了(le)，不(bù)行；用无(wú)线和流量也都(dōu科兴是美国的还是中国的)试了(le)，还是(shì)不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机下(xià)单方面，期(qī)货(huò)交(jiāo)易者(zhě)用的最(zuì)多是国内某(mǒu)款第三方软件(jiàn)，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家出(chū)故障，还有别的(de)可(kě)替代，对大多数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如(rú)果一(yī)家出问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博易(yì)大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司(sī)和(hé)客(kè)户是服务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反(fǎn)映登不上去(qù)软件的时候，我们公司技术部和数智(zhì)中心联合排查，先(xiān)查看是(shì)否是(shì)我们公(gōng)司自身软件(jiàn)的(de)问题，同(tóng)时(shí)也将这次情况及(jí)时反馈(kuì)到博易技(jì)术交流群(qún)中。在(zài)博易技术(shù)交(jiāo)流群中，陆(lù)陆续(xù)续也有其他公司(sī)出现同(tóng)样的(de)问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间(jiān)统筹(chóu)部署：一是技(jì)术岗(gǎng)与软件公(gōng)司继续(xù)联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二(èr)是客(kè)户经理做好对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通过其他手机软件或(huò)电(diàn)脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下单，或者(zhě)打(dǎ)报单电话(huà)来解(jiě)决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货(huò)行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要(yào)进一步提升(shēng)技术保障(zhàng)能力(lì)和(hé)稳(wěn)定(dìng)性，减少(shǎo)此类故障发生(科兴是美国的还是中国的shēng)。

　　对交易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件出现故障会(huì)导致无法(fǎ)及(jí)时发送交易指令、错失行情、无法按(àn)照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金(jīn)等(děng)一(yī)系(xì)列(liè)问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资(zī)者要有期货公司的(de)客(kè)户经理的联(lián)系方式或(huò)者熟(shú)悉期货公司(sī)的紧(jǐn)急报(bào)单电话(huà)，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期货交易本(běn)来就是有风险(xiǎn)的，无(wú)论行情软件出现(xiàn)的(de)突(tū)发情况还(hái)是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的一部分，交易者(zhě)应该平时(shí)做好类似事件(jiàn)的应(yīng)急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：首页-哆唻咪批发商城(本店域名www.123pf.cn)-淘宝网 科兴是美国的还是中国的