4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可(kě)持续(xù)发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事长王(wáng)玉(yù)锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很(hěn)好地体现了(le)企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持(chí)续(xù)改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明(míng)确(què)内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一(yī)位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落实(shí)环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续(xù)加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡(chàng)导各(gè)子公司(sī)组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无(wú)重(zhòng)大(dà)环境污染(rǎn)事(shì)件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)环(huán)境部分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的(de)协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数(shù)智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚(jù)焦低(dī)碳园区(qū)、低(dī)碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安(ān)全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培(péi)训时(shí)长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的(de)多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份严(yán)格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视(shì四舍六入五留双原则是什么，四舍五入留双法)角理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其(qí)中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合(hé)规(guī)运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客(kè)观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访(fǎng)并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数(shù)智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发(fā)展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等(děng)多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇章。

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