11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经(jīng)全(quán)部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查，初步(bù)确定，这起事故的(de)起因(yīn)是(shì)底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故敷面膜20分钟后如果没干还敷吗，敷面膜20分钟后如果没干还敷吗再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常(cháng)，包括页面无法打开(kāi)、发单失(shī)败、多扣费、司(sī)机无(wú)法接单等等。官方在此前(qián)的回应中称，如因系统故障(zhàng)导(dǎo)致(zhì)的(de)费用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理结(jié)束后(hòu)统(tǒng)一结算(suàn)补偿(chá敷面膜20分钟后如果没干还敷吗，敷面膜20分钟后如果没干还敷吗ng)。针对有司机(jī)师傅(fù)反(fǎn)馈(kuì)接到乘(chéng)客后(hòu)无法(fǎ)开始(shǐ)行程(chéng)和计费，平台(tái)后(hòu)续会根(gēn)据(jù)行程(chéng)计算和(hé)补发车费。

另(lìng)外南都记者(zhě)留意(yì)到，因(yīn)受(shòu)到(dào)司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系(xì)统问(wèn)题导致自己账号出(chū)问题被(bèi)注销(xiāo)。滴(dī)滴(dī)出(chū)行方面回应南都记者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现功(gōng)能一(yī)切正(zhèng)常，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平(píng)台是每周(zhōu)二提(tí)现，服务(wù)等级高的(de)司机可每(měi)天(tiān)提现。据多(duō)个司机群(qún)聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项服(fú)务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初(chū)步确定，这起事故的(de)起因(yīn)是底层(céng)系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全部恢复(fù)。因这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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