4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能(néng)源企业(yè)之(zhī)一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开(kāi)详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了企业公(gōng)民的社会(huì)价值(zhí)。作为(wèi)一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不(bù)断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的(de)每(měi)一(yī)位(wèi)员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò平安喜乐后面一句是啥，平安喜乐后面一句是什么)为行(xíng)业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天(tiān)然(rán)气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业(yè)务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年(nián)度(dù)报告(gào)

　　在(zài)综合能(néng)源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景(jǐng)下“看(kàn)得(dé)见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生产安全和数(shù)智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息(xī)安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全(quán)生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程(chéng)为核心的(de)多个公益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对于(yú)公司未来(lái)发展有着(zhe)重要意义(yì)，新(xīn)奥股份(fèn)在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的(de)可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合(hé)的视角理解市(shì)场和(hé)客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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