刘强东曾三(sān)次“放权”，但当(dāng)他认为公(gōng)司遭遇(yù)危(wēi)急时刻，便强势回(huí)归，带(dài)着(zhe)变(biàn)革(gé)决心推动(dòng)这架巨大机器上(shàng)的齿轮继(jì)续转(zhuǎn)动。

　　上一次是在京东内部被称为“至暗时刻(kè)”的2018年，刘(liú)强东换下了大批高管，将徐雷推上前台。如今，多次直言京东遭遇危机的(de)刘强(qiáng)东(dōng)打(dǎ)起了低(dī)价战争，并又一(yī)次(cì)推(tuī)动了自上而下的人事变革，原CFO许(xǔ)冉被他推到前台(tái)。

　　时隔4年的两(liǎng)次巨大(dà)变革背后(hòu)，京东到底发生了什么？

　　高(gāo)级(jí)副总裁(cái)王笑松与徐雷同日退(tuì)休

　　徐(xú)雷(léi)“荣(róng)休(xiū)”的(de)消(xiāo)息在京东今年Q1财报发(fā)布(bù)当日传出，迅速(sù)发酵(jiào)，但这只是京东人事巨(jù)变最(zuì)引(yǐn)人瞩目的(de)一个(gè)缩影，下面还(hái)有更大的暗(àn)流(liú)汹(xiōng)涌。

　　京东在(zài)一封内部信中称，高级副总裁、自有品牌负责人王(wáng)笑松因个人原因提出退(tuì)休申请，管理层批(pī)准后同意(yì)。公(gōng)司对王笑松多年来为京东作(zuò)出的贡献表示感谢，肯(kěn)定了他在3C业务、生(shēng)鲜业务及自有(yǒu)品牌业务的成绩。王笑(xiào)松退休的原因与徐雷(léi)一样。

　　多名京东内部人士(shì)告诉雪(xuě)豹财经社(shè)，针对高层的变(biàn)动还(hái)将继续。

　　很多京东(dōng)员(yuán)工对王笑松的退休并不(bù)感到意外(wài)。一名(míng)员工评价称，“他(tā)从中心(xīn)一路走到(dào)边缘(yuán)。”另一(yī)名(míng)员工透露，在(zài)去(qù)年(nián)底的京东(dōng)内(nèi)部(bù)会议上，刘强东(dōng)批评(píng)的高管中(zhōng)有(yǒu)王(wáng)笑松。

　　王(wáng)笑(xiào)松(sōng)于2008年加(jiā)入(rù)京东(dōng)，比徐雷正式加入还(hái)早一年，在京东工作15年。他曾是京东最年(nián)轻的副总(zǒng)裁，历任3C事(shì)业(yè)部、生鲜事业部负责人，颇受刘强(qiáng)东(dōng)器重。

　　2018年初，京(jīng)东组(zǔ)建三大事业群：大快消(xiāo)事业群、电子文(wén)娱事(shì)业群、时尚生活事业群，其中大快消(xiāo)事业(yè)群由生鲜事(shì)业部、消(xiāo)费品事业部以及新(xīn)通路(lù)事业部(bù)构(gòu)成。王笑(xiào)松(sōng)担任(rèn)大快消(xiāo)事(shì)业群总裁，同时(shí)升任(rèn)京东(dōng)高级副总裁，他手握京(jīng)东GMV贡献占比(bǐ)最大(dà)的业务。

　　也(yě)是在同一年，京(jīng)东经历内部公(gōng)认的“至暗时(shí)刻(kè)”，股价震荡下行，用户数被拼多多超越。

　　当时，阿里旗下的盒(hé)马在新零(líng)售赛道不(bù)断(duàn)开疆(jiāng)拓土(tǔ)，曾(céng)带队组(zǔ)建京东自营(yíng)生鲜超(chāo)市7FRESH的王笑松(sōng)被派去打这(zhè)场硬仗。王笑松曾对媒体表示(shì)，从2家到1000家门店，7FRESH只用3~5年。但事实上，7FRESH的这场仗(zhàng)打得并不顺利，一年时间(jiān)内仅(jǐn)开店十余家，不到盒马同期的1/10。

　　是(shì)年底(dǐ)，刘强东强势主导了京(jīng)东的(de)人事(shì)变革，王笑松在新(xīn)一轮调整中“地(dì)盘”缩(suō)水，只(zhǐ)负责生(shēng)鲜事业部（7FRESH被并(bìng)入生鲜(xiān)事业部）。也是在这一(yī)年，徐雷被推(tuī)到前台，出任京东零售CEO。

　　此后，王笑松一路被边缘化，2019年从生鲜事业部离(lí)任(rèn)，2020年出任(rèn)自有品牌负责人。自有品牌(pái)业务主要包括京东京造和惠寻，在京东内部相对边缘，营收占(zhàn)比不(bù)高。

　　此次接(jiē)任王笑松的(de)是(shì)他的直系(xì)下属汤(tāng)恒(héng)晟，后者拥(yōng)有丰(fēng)富(fù)的京东自有品(pǐn)牌(pái)业务经验(yàn)，曾(céng)先后担任(rèn)京东京造总经理(lǐ)和惠(huì)寻负责人。

　　京东健康近年(nián)来最大的组织变革

　　雪豹财经社独家(jiā)获悉，京东市值最高的子集团京东健康迎(yíng)来了近年来最大的组织变(biàn)革：新成立即时零售部和线(xiàn)下医疗业务(wù)部，将(jiāng)原(yuán)数字健康业务部(bù)和政府事务部更(gèng)名为企(qǐ)业(yè)业务部和公共事务与合规部。

　　此外，京东健康发公告称原CFO曹冬已辞任，将(jiāng)在京东集团担任新的(de)职务，接任(rèn)他的是京东(dōng)集(jí)团投资支(zhī)持(chí)部负责人(rén)及(jí)自有品牌业(yè)务部财务负(fù)责人邓卉。

　　京(jīng)东(dōng)健康的前身(shēn)是(shì)京东(dōng)大(dà)药房(fáng)，从(cóng)一家(jiā)自营网店逐步(bù)成长为京东旗下专(zhuān)注于(yú)医疗健康业(yè)务的子集团，2020年底登陆港(gǎng)交所。目前市(shì)值约为1700亿(yì)港元，是京东系公司(sī)中(zhōng)，除京东集团外市值最高的(de)上(shàng)市公司。今年一季度，京东健(jiàn)康营收同(tóng)比增(zēng)长54.2％至139.5亿元，非国际(jì)财务(wù)报告准(zhǔn)则经营利润同比增长107.8％至(zhì)11.6亿元(yuán)。

　　据官网(wǎng)介绍，京东健康是医疗健康商(shāng)品、服务、解(jiě谋女郎都有谁 谋女郎是褒义还是贬义)决方案提供商，产品(pǐn)及服务覆盖医(yī)药健康(kāng)实物(wù)产业链、医疗流(liú)程、健康场景。刘强(qiáng)东是京东健(jiàn)康(kāng)最大的股东，持股近70％。

　　本次(cì)组织架构(gòu)调(diào)整主要包括(kuò)：1）成立即(jí)时零(líng)售部，由原医药(yào)部负责人(rén)王一婷负责；成立线下医(yī)疗业务部，负(fù)责人暂未披(pī)露；2）原综合部负责人宋志瑞接任医(yī)药部负(fù)责(zé)人；原综合服(fú)务部(bù)供(gōng)应链(liàn)提升部负责人王(wáng)海(hǎi)华，出任综合服务部负责人；原数字健康业务部(bù)更(gèng)名为企业业(yè)务部，由原(yuán)药京采负责人(rén)周新(xīn)元负责；原政府事务部(bù)更名为公共事务与(yǔ)合规(guī)部，负责(zé)人(rén)暂未披(pī)露(lù)。

　　上(shàng)述(shù)所有负责人(rén)均向CEO金恩林汇报。

　　新成立即时零售部和(hé)线下(xià)医(yī)疗业务部是动作最大的调(diào)整，二者都瞄(miáo)准(zhǔn)了(le)线(xiàn)下履约(yuē)能力。其中即时(shí)零售部是此次调(diào)整中的首位，一(yī)名京东(dōng)员工(gōng)向雪豹(bào)财经社透露，“因为美团在即时配送端(duān)有(yǒu)优(yōu)势，用户(hù)经常会(huì)在京东健康(kāng)上看病，去(qù)美团下单买药。”因此，京(jīng)东健康(kāng)也(yě)要加强自己的即(jí)时配(pèi)送能力。

　　京(jīng)东健康CEO金恩林在2022年财(cái)报中提到，要进(jìn)一(yī)步提升(shēng)“快速送药”能力(lì)。京东健康此前选(xuǎn)择的方式是复用(yòng)达达(dá)快(kuài)送和京东(dōng)到(dào)家的配送能力。

　　线上线下一体化建设是(shì)金恩林(lín)的战略目标。在京东(dōng)健康2022年报CEO寄(jì)语中，“加速推进线(xiàn)上线(xiàn)下一体(tǐ)化、打造(zào)新型医疗健(jiàn)康服务体系”被放在(zài)首位。

　　据2022年财(cái)报(bào)，京东健康(kāng)目前自营医疗商(shāng)品零售占营收超过85％，其中对物流配送时间更(gèng)不敏感的非(fēi)药品类（比如保(bǎo)健品）贡(gòng)献过半。京东零售一直努力(lì)摆(bǎi)脱(tuō)“大药房”的形象，线上线下结(jié)合“医(yī)+药”的转型(xíng)不可避免。

　　事实上，这套打法早已成(chéng)为大健(jiàn)康赛道(dào)的共识。今年3月(yuè)，美团买药(yào)slogan由“买药上美团”变为“24小时看病买药”。

　　目前(qián)，大健康赛道呈现一(yī)超多强的市场(chǎng)格局(jú)。从市值、营(yíng)收维(wéi)度看，京东健康暂时(shí)领先，早期与京东健康、阿里健康三足鼎立的(de)平(píng)安好医生掉队明显。不过，随着美团强势入(rù)局(jú)，新一(yī)轮(lún)洗牌(pái)或(huò)将(jiāng)加剧。据O2O Mind数据，2021年1月至2022年3月，美团在(zài)医药健康(kāng)O2O领域累计营收105.4亿(yì)元。王兴也多次表示对美团买药的(de)增长潜力充满信(xìn)心。

　　刘强(qiáng)东(dōng)需要的人：会算账(zhàng)，忠诚(chéng)度高

　　大环境变了(le)，能够站在(zài)刘强(qiáng)东(dōng)身边的人也变了。

　　2018年，京东(dōng)面临的困境(jìng)是营收增速下降，与高速发展的电商行业格格不入，被阿里越甩越(yuè)远(yuǎn)，又(yòu)被后来(lái)者拼(pīn)多多迫(pò)近。强敌环伺，刘强东(dōng)亟需开疆拓土的大将。在2019年2月(yuè)一(yī)场(chǎng)内部(bù)高(gāo)管会(huì)上，刘强东痛斥“混日子的人太多”，他需要“能拼(pīn)杀的兄弟(dì)”。

　　在随之而(ér)来的组(zǔ)织(zhī)变革中，能打仗的(de)徐雷走向前台，出师不利的王(wáng)笑松(sōng)和另(lìng)一位高(gāo)级(jí)副总裁胡(hú)胜利（当时主(zhǔ)管时尚生(shēng)活事业群）则被换(huàn)下(xià)。2019-2021年，京(jīng)东连续(xù)3年净收入(rù)同(tóng)比增长26％以(yǐ)上，活跃(yuè)用户(hù)也从3.05亿增长至5.8亿。

　　但如(rú)今，在(zài)残酷的存量竞争时期，刘(liú)强东(dōng)需(xū)要的是以(yǐ)守(shǒu)为攻的人才。

　　从(cóng)京东此轮人事变动中(zhōng)不(bù)难(nán)看出，刘强(qiáng)东认为守(shǒu)成之人必须具备两(liǎng)个条(tiáo)件：会(huì)算账(zhàng)，忠诚(chéng)度(dù)高。

　　京东集团的新CEO许(xǔ)冉曾担任CFO，在财务方面有丰富经验。不仅如(rú)此，CFO线在整个(gè)京(jīng)东(dōng)人(rén)事变动(dòng)中都处于C位。京东零售中(zhōng)最重要的(de)3C事业群被拆分成家电家居事业群和电(diàn)脑通讯事业群，其(qí)中家电家具事(shì)业群由原(yuán)京东(dōng)零售CFO李帅(shuài)负责(zé)，原京东健康CFO曹冬(dōng)也将在集团担任新的职务(wù)。

　　雪豹财(cái)经社曾独家(jiā)报道京东科技原(yuán)销(xiāo)售负责(zé)人徐丰(fēng)升任(rèn)总裁(cái)，他同样是对收支敏感(gǎn)的高(gāo)管。（详见《京东科技迎来新总裁(cái)，销售中心负(fù)责人徐丰升(shēng)任(rèn)》）

　　多名京东内部(bù)员工(gōng)评价称，互联网(wǎng)公司都变得更加务实(shí)，京东也不例外，“找最会算账(zhàng)的(de)人(rén)当家，才(cái)能赚到更多的钱”。

　　从(cóng)去(qù)年年底开始，刘(liú)强(qiáng)东多次在内部提及低价战略，目的都是为了守住被(bèi)拼多多等竞对(duì)不断蚕(cán)食的存量用户，再(zài)用(yòng)低价去争(zhēng)夺更多用户。（详(xiáng)见《刘强东回归(guī)烧(shāo)了三把火，想抢回被(bèi)拼多多“劫(jié)走”的用户》）

　　打低价战(zhàn)争需要(yào)子弹(dàn)，CFO出(chū)身(shēn)的许冉是提供弹药的最佳人选。今年Q1，京东的经营利(lì)润和自(zì)由(yóu)现金流(liú)均同比(bǐ)大(dà)幅增长，这部分得益于降本增效措施(shī)。徐雷在近日财(cái)报电话(huà)会上对许(xǔ)冉的评价也印证了(le)这一(yī)点：“许冉能带领京(jīng)东(dōng)走进(jìn)下一阶段，更加注重业务(wù)健康度(dù)和发(fā)展质量。”

　　刘强(qiáng)东追求(qiú)对(duì)公司(sī)的绝对控制权，而高管的忠诚度是保证(zhèng)变革能否顺利(lì)推进的先决条件。

　　在(zài)此次京东变革中，两种类型的高(gāo)管得(dé)到(dào)重用：一种是刘强东多年(nián)来亲自培养的管(guǎn)培生，另一种是在京东内(nèi)部(bù)没(méi)有复杂人际关(guān)系的职业经理人。

　　京东零售(shòu)新任电脑通讯(xùn)事(shì)业群负(fù)责人吴双喜、时尚(shàng)美妆事业群负责人孔祥莹、全(quán)球(qiú)购(gòu)事业部(bù)负责(zé)人(rén)杨啓(qǐ)焜和京(jīng)东健康医疗部负责人宋志瑞，均(jūn)是管培生出身(shēn)。多名内部人士(shì)称，管培生是(shì)刘强东的(de)绝对嫡系，拥(yōng)有诸多特(tè)权，包括(kuò)周(zhōu)报直接抄送刘强(qiáng)东，能参加高(gāo)级别的(de)高管(guǎn)会议(yì)，一般至(zhì)少由(yóu)业务部门的(de)副总裁亲自指(zhǐ)导等。

　　此外，据多家媒(méi)体报(bào)道，刘强东在近几年开(kāi)始(shǐ)倚重专业(yè)能力强且在京东内部没(méi)有复杂人际关系的职业经(jīng)理(lǐ)人，许(xǔ)冉便是(shì)典型代(dài)表。她于(yú)2018年加入京东，内部(bù)人士认为她“安静，耐(nài)心，十分(fēn)服从(cóng)刘强(qiáng)东下(xià)达(dá)的命令”。

　　接手(shǒu)京东零售大商超全渠道事业群的姚彦中，是京东零售三个重(zhòng)要品(pǐn)类事业(yè)群中(zhōng)唯一(yī)一个没有离开(kāi)的(de)副总(zǒng)裁(cái)级别高(gāo)管。刘强东(dōng)曾在内部会议上评价(jià)他，“整个京东(dōng)零售，只(zhǐ)有1.5个人在会上说真(zhēn)话(huà)、提问题。0.5是缪钦，1是姚彦(yàn)中。”缪钦也是2020年(nián)才(cái)加(jiā)入京(jīng)东的职(zhí)业经理人，目前(qián)担任京东零售生活服务(wù)事业群负责(zé)人。

　　带领自己亲自摆放位置并信任(rèn)的这群人，刘强东即将开打(dǎ)一场新(xīn)的仗(zhàng)。市场(chǎng)并不担(dān)心不懂业务的许冉(rǎn)出(chū)任(rèn)CEO，因(yīn)为所(suǒ)有人都知道，无论(lùn)公告上的(de)CEO名单(dān)如(rú)何更替，京东真正(zhèng)的掌舵人只(zhǐ)有一个(gè)。

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