4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份(fèn)长达(dá)72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一(yī)方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环(huán)保工作(zuò)主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节(jié)能环保意识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳卫校是什么学校主要干什么，临海卫校是什么学校排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了(le)领先(xiān)披露天然(rán)气产品全(quán)生命周期(qī)碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能(néng)源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报(bào)告中可以(yǐ)看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营收(shōu)表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综合能源(yuán)项目完(wán)成(chéng)建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用(yòng)数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量卫校是什么学校主要干什么，临海卫校是什么学校(liàng)。

　　依(yī)托安全(quán)数(shù)智(zhì)化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从生产安(ān)全和数智(zhì)安全双(shuāng)向(xiàng)赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治(zhì)理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(卫校是什么学校主要干什么，临海卫校是什么学校xīn)奥(ào)股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公(gōng)司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理流程(chéng)与(yǔ)处(chù)理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提(tí)升(shēng)客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大(dà)发展(zhǎn)和产业(yè)数智(zhì)升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进(jìn)业务(wù)创(chuàng)新升级(jí)，在(zài)可持(chí)续发(fā)展理念(niàn)引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化(huà)的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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