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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会听到(dào)AI智能语(yǔ)音提示，直(zhí)接说出转人工或者人工(gōng)客服，等待转(zhuǎn)接至人工客(kè)服即可的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户(hù)服务体(tǐ)验(yàn)，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一(yī)客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快递全网的客服(fú)体(tǐ)系建设也因(yīn)此得到(dào)进一步完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主动(dòng)。

　　客(kè)户在(zài)售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业(yè)务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多(duō)项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客户(hù)开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执(zhí)行，有(yǒu)效解决(jué)了因线(xiàn)路繁忙、电话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提(tí)供标准(zhǔn)、流(liú)畅(chàng)的(de)快(肖姓出过哪些名人名字，肖姓出过哪些名人呢kuài)递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项(xiàng)目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维(wéi)护等方面制定(dìng)了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立(lì)，是一家集(jí)快递、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的发展态势，全(quán)年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持(chí)了(le)持续(xù)稳健的增长，全(quán)年调整后净利润较(jiào)上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务网点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆数(shù)量超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规(guī)模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了(le)解中国(guó)快递发(fā)展(zhǎn)的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通(tōng)快递(dì)发(fā)布公告称，基于快(kuài)递行业发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了(le)进一(yī)步维护服务品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月(yuè)1日(rì)起启动快递(dì)费用调节(jié)机制(zhì)，调整(zhěng)全国到上海(hǎi)地(dì)区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服务(wù)网点根据总部指导(dǎo)建议并结合各自实际情况实施(shī)。

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