4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得(dé)到(dào)了(le)社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体现了企业(yè)公民(mín)的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方(fāng)面积(jī)极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另1什么意思网络用语女生，211什么意思网络用语(lìng)一方面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付诸(zhū)实(shí)践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威(wēi)第三方(fāng)咨询机(jī)构(gòu)合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先(xiān)披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营收表现(xiàn)强劲(jìn)的(de)成(chéng)长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融(ró1什么意思网络用语女生，211什么意思网络用语ng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运(yùn)规(guī)模较大(dà)的(de)光(guāng)伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化(huà)，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和(hé)数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份职业健(jiàn)康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来(lái)发(fā)展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完(wán)善的企业(yè)治理(1什么意思网络用语女生，211什么意思网络用语lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵(zūn)守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合(hé)的视(shì)角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事(shì)件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客户评价(jià)，提(tí)升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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