4月20日，作(zuò)为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会(huì)责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足(zú)轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下(xià)，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续(cac2制取c2h2，cac2形成过程电子式xù)改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节能(néng)环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的(de)黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境(jìng)污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权威第(dì)三方咨询机(jī)构(gòu)合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范(fàn)围(wéi)三测(cè)算工(gōng)作(zuò)，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的(de)协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōngcac2制取c2h2，cac2形成过程电子式)可以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解决方案的(de)综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目(mù)完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安(ān)全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多(duō)个(gè)公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了完善的(de)企业治(zhì)理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司(sī)以(yǐ)更加全面(miàn)综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司(sī)不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服(fú)务(wù)。公司优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发(fā)展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源cac2制取c2h2，cac2形成过程电子式(yuán)产业新篇(piān)章。

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