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　　12345政务(wù)服(fú)务(wù)便民热线（简称12345热线），指各地市人(rén)民政府设立的由电话12345、市长信箱、手(shǒu)机短(duǎn)信(xìn)、手(shǒu)机客户端、微博、微信等方式组成(chéng)的专(zhuān)门受(shòu)理热线事项的公共服务平台，提供(gōng)“7×24小(xiǎo)时”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可以提(tí)高为民服务水(shuǐ)平(píng)，推进依法行政，创新社会(huì)治理，维护自然人、法(fǎ)人和其他组织的合法权益(yì)。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热(rè)线按(àn)照“应合必合、应接必(bì)接”的原则(zé)，分类整合各级(jí)各部门设(shè)立的面(miàn)向公众提供业务(wù)查(chá)询(xún)、咨询(xún)、投诉、求助、公(gōng)共服务、意见(jiàn)建议征集、民意调查(chá)等非(fēi)紧急类(lèi)政务热线(xiàn)。

　　12345热线(xiàn)工作(zuò)要接受本级人(rén)大代表的依法监督和政协委员(yuán)的民主监(jiān)督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情(qíng)况，并(bìng)通(tōng)过适当方(fāng)式向(xiàng)社会公众进行公示，主动接受社(shè)会(huì)监督；

　　综(zōng)合运用(yòng)系统督办、书面(miàn)督办、专项督办、批示(shì)督办(bàn)等(děng)多种方(fāng)式，对承办单位办理情(qíng)况进行催办、督(dū)办。

　　通过全方位的监督和(hé)多(duō)种形式的督办，促使各单位(wèi)认真履职尽(jǐn)责，确保群众诉求“事(shì)事有回音、件(jiàn)件有落(luò)实”。

　　12345服(fú)务(wù)热线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策规定、办(bàn)事流(liú)程和其他公共(gòng)服务(wù)信息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理(lǐ)稻草人的作者简介和主要内容，稻草人的作者简介20字、社会管理、公共(gòng)服务(wù)方面的(de)投(tóu)诉(sù)以及意见(jiàn)和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范围内非紧急(jí)类管理(lǐ)、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组(zǔ)织危害群(qún)众(zhòng)生命财产安全、危害公共财产安全(quán)、影响(xiǎng)经济(jì)社(shè)会发展的违法违规行为的举(jǔ)报(bào)；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工作人员在办事效率、行(xíng)政效(xiào)能(néng)方面的表扬。

太原政(zhèng)府(fǔ)热线(xiàn)电话12315

　　太原政(zhèng)府热(rè)线电话是12345。

　　市(shì)政(zhèng)府(fǔ)的职能(néng)：

　　1、执行(xíng)本级人民代表大(dà)会及(jí)其常务委员会的决议，以及(jí)上(shàng)级国家行政机关的(de)决定和命令(lìng)，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各(gè)工(gōng)作部门和(hé)下级(jí)人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各工作部(bù)门的不适(shì)当(dāng)的指示(shì)和下级人民政府的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照(zhào)法律(lǜ)的(de)规(guī)定任免(miǎn)、培训、考核和(hé)奖惩国家行(xíng)政机关工(gōng)作人员；

　　5、执行国民(mín)经济和社会发展计划、预(yù)算，管理本行(xíng)政区(qū)域(yù)内的经济、教育、科学、文化(huà)、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设事业和(hé)财政消(xiāo)备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等(děng)行政工(gōng)作；

　　6、保(bǎo)护社会主义(yì)的全民所有的财产和劳动群众(zhòng)集体所有的财产，保护公民私人所(suǒ)有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人(rén)身权利、民主(zhǔ)权利(lì)和饥(jī)桐其他权(quán)利；

　　7、保护(hù)各种经济组织的(de)合法权(quán)益；

　　8、保障少数(shù)民族的权(quán)利和尊重少数(shù)民族的风俗(sú)烂(làn)桥坦习惯，帮(bāng)助本(běn)行政区域内各少数民族聚居的地方(fāng)依照宪法和法律实行区(qū)域(yù)自治(zhì)，帮助各少数民族发展政治、经济和文化的建设事(shì)业(yè)；

　　9、保(bǎo)障宪法(fǎ)和法律赋予妇女的男女(nǚ)平等、同工同酬和稻草人的作者简介和主要内容，稻草人的作者简介20字婚姻(yīn)自由等各项权利(lì)；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华(huá)人民共和国立法法》第六十五条(tiáo)

　　国务(wù)院(yuàn)根据宪法和法(fǎ)律(lǜ)，制定行政法规。

　　行政法规可以就(jiù)下列(liè)事(shì)项作出(chū)规定：

　　（一(yī)）为执行法律(lǜ)的(de)规定需要制定行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第(dì)八(bā)十九条规定的国务院行政管(guǎn)理职权的事项。

　　应当由全国人(rén)民代表大(dà)会及其常务委员会(huì)制(zhì)定法律的(de)事项(xiàng)，国(guó)务(wù)院根(gēn)据全(quán)国人民代表大会(huì)及其常(cháng)务委员(yuán)会的授(shòu)权决定先制定的(de)行(xíng)政(zhèng)法规，经(jīng)过实践检验，制定法律(lǜ)的条件成熟时(shí)，国(guó)务院应(yīng)当及(jí)时提请全国(guó)人民代(dài)表大(dà)会及其常务委员会制定(dìng)法律。

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　　12345政务服(fú)务(wù)便民热线（简(jiǎn)称12345热(rè)线），指各地市(shì)人民政府(fǔ)设(shè)立(lì)的(de)由电话12345、市长信箱、手(shǒu)机(jī)短信(xìn)、手机客户端、微(wēi)博、微信(xìn)等方式组成的专门受理热线事项的(de)公共服(fú)务平(píng)台，提(tí)供“7×24小(xiǎo)时(shí)”全天候(hòu)人(rén)工(gōng)服务。

　　12345热线可以提高为民(mín)服务水平，推进依法行政，创新(xīn)社会治(zhì)理，维护自然人、法人和其他组(zǔ)织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接(jiē)必(bì)接”的原则(zé)，分(fēn)类整合各级各(gè)部门设立(lì)的面向(xiàng)公众(zhòng)提供业(yè)务查询、咨询、投(tóu)诉、求助、公(gōng)共(gòng)服务、意见建议征集、民意调查(chá)等非(fēi)紧急类(lèi)政(zhèng)务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人(rén)大代表(biǎo)的依法监督(dū)和政(zhèng)协委(wěi)员的民主监督，根据要求报送12345热(rè)线运(yùn)行情(qíng)况及(jí)各部门办理情况，并通过适(shì)当方式向社会公众进(jìn)行公示，主(zhǔ)动接受社会监(jiān)督；

　　综合运用(yòng)系统督办、书面督(dū)办、专项督办、批示督办等多(duō)种方式(shì)，对(duì)承办单位办理(lǐ)情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形式(shì)的督(dū)办，促使各单位认真履职尽责(zé)，确保群众诉求(qiú)“事事有回音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务热线一般用于(yú)：

　　1、对(duì)行(xíng)政(zhèng)职能职责(zé)、政策规定(dìng)、办事流程(chéng)和(hé)其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会管理(lǐ)、公共(gòng)服务方面的投诉以及(jí)意见和(hé)建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出(chū)的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和(hé)其他组织危害群众(zhòng)生命财产安全、危(wēi)害公共(gòng)财产安全、影响经济社会发展(zhǎn)的违(wéi)法违规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及(jí)其工作人(rén)员在办事效率、行政(zhèng)效能方面的表(biǎo)扬。

太原政(zhèng)府(fǔ)热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热线电(diàn)话是(shì)12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务委员会的(de)决议，以及(jí)上(shàng)级国家行政机关(guān)的决定和(hé)命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和(hé)下级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各工作(zuò)部门的不适当的指示和下级人民政(zhèng)府的不(bù)适(shì)当的决定；

　　4、依照法律的规定任(rèn)免、培训、考核和奖惩国家行政机关工(gōng)作人员；

　　5、执(zhí)行国民经(jīng)济和社会发展计划(huà)、预算，管(guǎn)理本行政区域内的(de)经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境(jìng)和资源保(bǎo)护(hù)、城乡建设(shè)事业和(hé)财政消备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计(jì)划生育等(děng)行政工作；

　　6、保护社会(huì)主义的全(quán)民(mín)所(suǒ)有的财产和劳动群众集体所有的财产，保(bǎo)护公(gōng)民私人所有的(de)合(hé)法财产，维护社(shè)会(huì)秩(zhì)序，保障公(gōng)民的人身权(quán)利(lì)、民主权(quán)利和(hé)饥桐(tóng)其(qí)他(tā)权利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的(de)合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族的权(quán)利和(hé)尊重少数(shù)民族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行政区域内各少数(shù)民族(zú)聚居(jū)的地方依照宪法和法律实(shí)行区域(yù)自治，帮助(zhù)各少数民族发展政治、经(jīng)济(jì)和文化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律(lǜ)赋予妇女的(de)男女平(píng)等(děng)、同(tóng)工(gōng)同酬(chóu)和(hé)婚姻(yīn)自(zì)由等(děng)各项权利；

　　10、办理上级国家行(xíng)政机(jī)关交办的其(qí)他(tā)事项(xiàng)。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共(gòng)和国立法法》第六(liù)十五条

　　国务院根据宪法和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政法规可以就下列(liè)事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需(xū)要制定(dìng)行政法规的事项；

　　（二）宪法第八(bā)十(shí)九(jiǔ)条规定的国务院行政管理(lǐ)职权的事项。

　　应当由全国人民代(dài)表大会及其常务委员会制定法律(lǜ)的事项，国务院根据全国人民代表大(dà)会及其常务委员(yuán)会的授权决定先制(zhì)定的(de)行政法规，经过实践(jiàn)检验，制定(dìng)法律的条件成熟(shú)时，国(guó)务院(yuàn)应当(dāng)及时提请(qǐng)全国(guó)人民代(dài)表大会及其常务委员会制(zhì)定(dìng)法律。

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