金(jīn)融(róng)界5月8日消(xiāo)息 两(liǎng)部(bù)门近日联(lián)合印发的《关于规范房地产经纪服务的意见(jiàn)》明(míng)确，加强从(cóng)业(yè)主体管理。严格落实经(jīng)纪(jì)机构备案(àn)制度。全面推行(xíng)经纪从业人员实(shí)名登(dēng)记。经纪(jì)服务内容(róng)由基(jī)本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务是促成房(fáng)屋交易提(tí)供的一(yī)揽(lǎn)子必要(yào)服务，延(yán)伸服务(wù)是可单独提供(gōng)的(de)额外服务(wù)。意(yì)见明确，严禁操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)。经(jīng)纪(jì)机(jī)构不得滥用市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公(gōng)平高价收(shōu)取经纪(jì)服务费用。房(fáng)地产互联网平台不(bù)得干预经纪机(jī)构自主决定收费标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部市场监管总局关于规范房地产经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督(dū)管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪(jì)对(duì)促进(jìn)房屋交易、提(tí)高(gāo)交(jiāo)易(yì)效率、保(bǎo)障交易安全具(jù)有重要作用。近年来(lái)，部(bù)分房地产经纪机构存(cún)在利(lì)用(yòng)房源客源优势收取过高(gāo)费用、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息(xī)等问题，加重(zhòng)交(jiāo)易当事人负担、侵害其合法(fǎ)权益。为规范(fàn)房地产经纪(jì)服务，加强房地产经(jīng)纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房地产市场(chǎng)健康发展(zhǎn)，现(xiàn)提出(chū)以下意(yì)见(jiàn)。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构备(bèi)案制(zhì)度。为新建商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租(zū)赁提供代理、居(jū)间(jiān)等经纪服务(wù)的机构，应当按照《房(fáng)地产经纪(jì)管理办法》规定向所在地(dì)住房和城乡建设部门(mén)备案。市(shì)、县(xiàn)住房和(hé)城乡建设部(bù)门要全(quán)面推(tuī)行(xíng)经纪(jì)从业(yè)人员实名登(dēng)记，加强(qiáng)经纪从业人员(yuán)管理(lǐ)。经纪从业人员提供服务(wù)时，应当佩(pè5k是多少钱 5k是什么意思i)戴(dài)经(jīng)实名(míng)登记的工作牌(pái)、信息(xī)卡(kǎ)等(děng)，公示(shì)从(cóng)业(yè)信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪(jì)服务内(nèi)容。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构提供(gōng)的经纪服务由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是(shì)房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构为促成房屋交易提(tí)供的一揽(lǎn)子必要服务，包(bāo)括提供房源客源(yuán)信息、带客(kè)户(hù)看(kàn)房、签订房屋交易合同、协助办理不动产(chǎn)登记等。延(yán)伸服务是房地产(chǎn)经纪机构接受交易当(dāng)事人委托(tuō)提供的代办贷款等额外服(fú)务，每(měi)项服务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服(fú)务(wù)收(shōu)费。房地产经纪服务收费(fèi)由交易各方根据服务内容、服务质量，结合市场供求(qiú)关系等因素协(xié)商(shāng)确定。房地产经纪(jì)机构要(yào)合理降(jiàng)低住房买卖(mài)和(hé)租赁经(jīng)纪服务(wù)费(fèi)用。鼓励按照成(chéng)交价格(gé)越高、服务费率越低的原则实行分(fēn)档定价。引导由交易双方(fāng)共同承担(dān)经纪服务(wù)费用。

　　四、严格(gé)实(shí)行明(míng)码标价(jià)。房地产经(jīng)纪机构(gòu)应当在(zài)经营门店(diàn)、网站、客(kè)户端等场所或(huò)渠道，公示服(fú)务(wù)项目、服务(wù)内容和收费标准，不得混合(hé)标价(jià)和捆绑(bǎng)收费(fèi)。房(fáng)地(dì)产经纪机构提(tí)供的(de)基本服(fú)务和延(yán)伸服务，应当分别明确服务项目和收(shōu)费标准。房地产经纪机构收费前(qián)应当向交(jiāo)易当事人出具收费(fèi)清(qīng)单，列明收费标准、收费(fèi)金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁(jìn)操(cāo)纵经纪(jì)服务收费(fèi)。具有市(shì)场支配(pèi)地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支(zhī)配地位以不公(gōng)平高价(jià)收取经纪(jì)服务费用。房地产互(hù)联网(wǎng)平台不得强制要求加入平台的房地产经(jīng)纪机构实(shí)行(xíng)统一的经纪服务收费标准，不得(dé)干预房地产(chǎn)经纪(jì)机构自主决(jué)定(dìng)收费标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)、房地产(chǎn)互(hù)联网平台5k是多少钱 5k是什么意思、相关行业组织涉嫌实施垄断行(xíng)为(wèi)的，市场监(jiān)管部门依(yī)法开(kāi)展(zhǎn)反(fǎn)垄断(duàn)调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房(fáng)和城乡建设部门要制定房(fáng)屋买(mǎi)卖合同、租赁合同(tóng)、经(jīng)纪服务(wù)合同示范文本。房地产经纪机构应当在经营场(chǎng)所醒目位(wèi)置公示合同示(shì)范文本(běn)，方便交易当(dāng)事人使用。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)促成(chéng)房屋(wū)交易，应当通(tōng)过房屋网签(qiān)备(bèi)案系统办(bàn)理房屋(wū)买(mǎi)卖(mài)、租赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个(gè)人(rén)信息保护。贯彻落(luò)实《中华人民共和国个人(rén)信息(xī)保护(hù)法》，房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人员不得非法收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息，不得(dé)非(fēi)法买(mǎi)卖(mài)、提供(gōng)或者公开他人个人(rén)信息(xī)。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构要(yào)建立健全客户个(gè)人信息保护的内部管理(lǐ)制度，严格依法收集、使(shǐ)用、处理(lǐ)客户个人信(xìn)息，采取有效措(cuò)施(shī)防范泄露或非法使用客户个人信息。未(wèi)经(jīng)当事人同意，房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员不得收集个人信(xìn)息和房屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业性短(duǎn)信(xìn)息或拨打商业(yè)性(xìng)电话。

　　八、提(tí)升管理服务水平。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要建立(lì)健全房屋(wū)交(jiāo)易管理服(fú)务平台，加强对交易房(fáng)源(yuán)、房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员的管理。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构发布的房(fáng)源信息(xī)，应当(dāng)通过平(píng)台进行核验。鼓励通过房屋(wū)交易管理(lǐ)服(fú)务平(píng)台向交易当事人(rén)提供房源核验、房源发布、合同网签备案(àn)等便(biàn)民服务。加强存量(liàng)房交易资金监管(guǎn)，除交(jiāo)易当事人提出明确要求外，购房款应(yīng)纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用纳(nà)入交易资金(jīn)监(jiān)管范(fàn)围。

　　九(jiǔ)、加(jiā)大违法违(wéi)规行(xíng)为整(zhěng)治力(lì)度(dù)。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要将(jiāng)规范房地(dì)产经纪(jì)服务(wù)纳入房地(dì)产(chǎn)市场秩序整治的重要(yào)内容，会同有关(guān)部门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯(fàn)个(gè)人信(xìn)息合法权益等违法违规行为(wèi)，曝(pù)光典型案(àn)例。对收费明显高于市(shì)场平均水(shuǐ)平的房地产经纪机构，住房和城(chéng)乡建设部门会同市场监管(guǎn)等部门(mén)采取(qǔ)约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部门会(huì)同有(yǒu)关(guān)部门依法查(chá)处(chù)不(bù)按规(guī)定明码标价、操(cāo)纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法律(lǜ)法规(guī)的(de)行为。对房地产经(jīng)纪机(jī)构相关(guān)违(wéi)法(fǎ)违规信息(xī)，市场监管部门要依法依规纳入(rù)国家(jiā)企业(yè)信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产经纪行业组织(zhī)要健(jiàn)全行规行(xíng)约，完善房(fáng)地(dì)产经纪服务标准(zhǔn)和(hé)执业(yè)规则，引导房地产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)依法合(hé)规经营(yíng)。对(duì)房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员存在收(shōu)费(fèi)不规范(fàn)、侵(qīn)犯客户(hù)个(gè)人信息合法权(quán)益等情形的，房地产经纪行业组织依据行规行约(yuē)给(gěi)予自律(lǜ)处分。

　　住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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