4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的(de)民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的(de)社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环(huán)境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得(dé)到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续(xù)加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ有白头发染什么颜色好，有白头发染什么颜色好看)题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大(dà)环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公(gōng)司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司(sī)研(yán)究院(yuàn)；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数(shù)智(zhì)安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员(有白头发染什么颜色好，有白头发染什么颜色好看yuán)1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在(zài)安全(quán)生(shēng)产方面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志(zhì)工程和(hé)素质工(gōng)程为(wèi)核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分有白头发染什么颜色好，有白头发染什么颜色好看strong>

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的(de)视(shì)角理(lǐ)解市场(chǎng)和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司(sī)不断(duàn)加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能源产业(yè)新(xīn)篇(piān)章。