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　　为增强客户服务(wù)体验(yàn)，推进(jìn)全网一(yī)体化(huà)建设，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全国统一客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线的开通，中通快递全网的(de)客服(fú)体系建设(shè)也因(yīn)此得到进一步完(wán)善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客(kè)户开放，全(quán)网统一执行(xíng)，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题(tí)，为客户提(tí)供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已(yǐ)成立项目(mù)小组，在安(ān)全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目维护等方(fāng)面制定了全网可行(xíng)的实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是(shì)一家(jiā)集快递(dì)、物流及其(qí)他(tā)业务于(yú)一体(tǐ)的大型集团(tuán)公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规(guī)模较(jiào)大、第一(yī)方(fāng)阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发(fā)展态势，全年完(wán)成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年丽水在哪里哪个省份哪个市，浙江丽水在哪里扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较(jiào)上年同(tóng)期增长26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意(yì)度方面中(zhōng)通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数(shù)丽水在哪里哪个省份哪个市，浙江丽水在哪里量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆美国(guó)纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大(dà)规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世(shì)界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中通快递(dì)发布公(gōng)告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护(hù)服务品质和提升(shēng)客户满(mǎn)意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制，调(diào)整(zhěng)全国到上(shàng)海地区(qū)的(de)快(kuài)递费用，具体费用(yòng)调整幅(fú)度(dù)，由当地服(fú)务(wù)网点根据(jù)总部指导建(jiàn)议并结(jié)合各自实(shí)际(jì)情况实施。

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