4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的(de)民营(yíng)能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发(fā)展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企业公民(mín)的(de)社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责(zé)任，明确(què)内部(bù)员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及(jí)用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司秉持(chí)绿(lǜ)色发(fā)展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的(de)协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界(jiè)上市(shì)公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织(zhī)结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面(miàn)等区域的(de)太(tài)阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营(yíng)设(shè)施(shī)投运规模(mó)较(jiào)大的(de)光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托(tuō)安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的(de)安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安(ān)全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及(jí)子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良(liá亲家公亲家母是什么意思，梦见亲家母是什么意思ng)好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完(wán)善的企(qǐ)业治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强风(亲家公亲家母是什么意思，梦见亲家母是什么意思fēng)险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方(fāng)面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内部(bù)管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独立(lì)董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的(de)风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭(bì)环(huán)监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户(hù)评价(jià)，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天然(rán)气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式(shì)现代(dài)化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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