又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不(bù)少投资(zī)者和期货公(gōng)司人士反映，博易大师手机(jī)端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连(lián)接(jiē)行情服务器(qì)”，然(rán)后就停留(liú)在(zài)这个阶段，一直无(wú)法往后(hòu)显示。记者也在第一时间联(lián)系到了几位(wèi)期货交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大半个小时(shí指甲刀品牌排行榜前十名，指甲刀哪个品牌质量好)的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户(hù)多个期货公司的账(zhàng)户都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师的技(jì)术群里(lǐ)均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易大师交易软件的技术群里报(bào)的(de)有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广(guǎng)东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但是连不(bù)上也会自动切到就(jiù)近的站点，具(jù)体原因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一(yī)位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一(yī)线(xiàn)服务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周(zhōu)五晚上(shàng)客户投诉公司(sī)的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博易大师(shī)交易软件出(chū)现了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上没少被客(kè)户骂(mà)，周六早上还要给客(kè)户解释(shì)。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我们一(yī)线市(shì)场人员(yuán)默默承受(shòu)这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士(shì)第一时间给博(bó)易大(dà)师的客(kè)服打电话，对方回复(fù)说，正在排查。也有(yǒu)技术(shù)人员称，可(kě)能行情线路出问(wèn)题了，不过具体原因还(hái)需(xū)等博易(yì)大师的官方通(tōng)知(zhī)。截至发(fā)稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有对(duì)此次事故(gù)进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了(le)问(wèn)题(tí)，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重新(xīn)下载了，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了(le)解(jiě)到，目前手机(jī)下单方面(miàn)，期货交(jiāo)易者用的最多是国(guó)内(nèi)某(mǒu)款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下(xià)单渠道比较多(duō)，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对大多数交易(yì)者影响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情(qíng)况，我了解一共有四种手机下单渠道，如(rú)果一家(jiā)出(chū)问(wèn)题(tí)，另外几家都可以替代(dài)。如果客户用单(dān)一的博易(yì)App，那很大可(kě)能会受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都(dōu)向博易大师(shī)反映出(chū)现同(tóng)样的问(wèn)题。对(duì)此，期货公司和(hé)客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映(yìng)登(dēng)不(bù)上(shàng)去软件的时候，我们(men)公司技术部和数智中(zhōng)心(xīn)联合排查，先查看是否是我们公司自(zì)身(shēn)软件的问题，同时也将(jiāng)这次情况及时反(fǎn)馈(kuì)到博易(yì)技术交流群中(zhōng)。在(zài)博(bó)易(yì)技术交流群中，陆(lù)陆续续也有其他公司出现同样的(de)问题。”上述(shù)期货(huò)公司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群(qún)里第一时间统筹部署(shǔ)：一是(shì)技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司(sī)继续(xù)联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题(tí)；二是客户(hù)经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并(bìng)告知客(kè)户可以(yǐ)通(tōng)过其他手机软件或电脑版的软件下(xià)单，或(huò)者打报单电话(huà)来解(jiě)决(jué)下单问题；三是总部夜(yè)班交(jiāo)易岗时(shí)刻(kè)准备接听(tīng)客户(hù)保单(dā指甲刀品牌排行榜前十名，指甲刀哪个品牌质量好n)电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行业来(lái)说(shuō)，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步(bù)提升技术(shù)保障能(néng)力和稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交易软件出现(xiàn)故(gù)障(zhàng)会导致无法及(jí)时(shí)发送交易指令、错失(shī)行情、无法按照(zhào)意愿进(jìn)行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情况，投资者要有期货(huò)公司的(de)客(kè)户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公司(sī)的(de)紧急报单(dān)电话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量(liàng)带上止(zhǐ)损。因为(wèi)期(qī)货交易(yì)本来就是(shì)有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软件出现的突发情(qíng)况还是期(qī)货行情的(de)剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障是(shì)交易(yì)风(fēng)险的一部分，交易者应该(gāi)平时做好类似事(shì)件的应急预案，防范(fàn)于(yú)未然。

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