又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少(shǎo)投资者和(hé)期(qī)货公(gōng)司人(rén)士反(fǎn)映，博易大师手机(jī)端突然登陆不上(shàng)了，打开(kāi)页面一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记(jì)者也在第一时(shí)间联(lián)系到(dào)了(le)几(jǐ)位(wèi)期货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半个小时，有(yǒu)客户多个期(qī)货公司(sī)的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为(wèi)是网络问题。突发状况出现后，我们博(bó)易(yì)大师(shī)的技术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈事(shì)故信(xìn)息(xī)。”一家期(qī)货公司的(de)技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技(jì)术群里报(bào)的有广州、深(shēn)圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东(dōng)的行(xíng)情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户(hù)主动(dòng)连接，但(dàn)是连(lián)不上也会(huì)自动切到(dào)就近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博(bó)易的(de)答复。”上述期货公(gōng)司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道(dào)，作(zuò)为一线(xiàn)服(fú)务人(rén)员，他(tā)只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司(sī)的软件(jiàn)交易(yì)不了，最后才知道是博(bó)易大(dà)师(shī)交易(yì)软件出(chū)现(xiàn)了问题，直到(dào)周(zhōu)六也没见有答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五(wǔ)晚上(shàng)没(méi)少(shǎo)被客户骂(mà)，周六早上还要给(gěi)客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人(rén)士(shì)第一时间给(gěi)博易大师的(de)客服打电话，对方回(huí)复(fù)说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技术人员称，可(kě)能华大基因是国企吗行情线路出(chū)问题了，不过具(jù)体原因还需等(děng)博(bó)易大(dà)师(shī)的官方通知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下(xià)载了，不(bù)行；用无(wú)线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件(jiàn)收费(fèi)之(zhī)后，很多公司(sī)都开发(fā)了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道(dào)比较多(duō)，一家出故(gù)障，还有别的可(kě)替代，对大多数交易者影响不(bù)是(shì)特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道，如(rú)果一家出(chū)问题，另外几家都可以替代(dài)。如果客户(hù)用(yòng)单一的博易App，那很(hěn)大(dà)可能会(huì)受影(yǐng)响。”华(huá)南地区一家期(qī)货(huò)公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反(fǎn)映出现(xi华大基因是国企吗àn)同样(yàng)的问题(tí)。对此，期(qī)货公司和客(kè)户是服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件(jiàn)的时(shí)候(hòu)，我们公司技术(shù)部和数(shù)智中心联合(hé)排查，先查看是否是我(wǒ)们公司自身(shēn)软件的问题，同时也将(jiāng)这次情况(kuàng)及时反(fǎn)馈(kuì)到(dào)博易技术交流群(qún)中。在博易(yì)技术交流群(qún)中，陆陆续续(xù)也有其他公司(sī)出现同(tóng)样的问题。”上述(shù)期货公(gōng)司(sī)人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题(tí)后，我(wǒ)们领导(dǎo)在工作群(qún)里第一时间统(tǒng)筹(chóu)部署：一(yī)是技术岗(gǎng)与(yǔ)软件公司(sī)继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二是(shì)客户经理做好对客(kè)户(hù)的(de)安抚工作，并告(gào)知客户可以(yǐ)通(tōng)过(guò)其他(tā)手(shǒu)机软件或电脑版的(de)软件下(xià)单(dān)，或(huò)者打(dǎ)报(bào)单电话来解(jiě)决下单问题；三是总部夜(yè)班交易岗时(shí)刻准备(bèi)接听客(kè)户保单(dān)电话(huà)。”

　　交易软件出问(wèn)题(tí)不(bù)是(shì)新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围广。对于(yú)期货行业来说(shuō)，相(xiāng)关各方(fāng)尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提供(gōng)商（服务商）需(xū)要进一(yī)步提(tí)升技术保(bǎo)障能力和稳(wěn)定(dìng)性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软(ruǎn)件出(chū)现故障(zhàng)会导(dǎo)致无法及(jí)时发送(sòng)交(jiāo)易(yì)指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无法(fǎ)按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价(jià)位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货公司的客户(hù)经(jīng)理的联(lián)系(xì)方(fāng)式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报(bào)单(dān)电(diàn)话，所有交易尽(jǐn)量带(dài)上止损。因为期货交易本来就是(shì)有风险(xiǎn)的，无论行(xíng)情软件出现的突发情况还是期货(huò)行情的(de)剧烈(liè)波动(dòng)。”上述投(tóu)资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易(yì)风险的一部分，交易者应(yīng)该平时做好(hǎo)类(lèi)似(shì)事件(jiàn)的应急(jí)预案，防范于未然。

未经允许不得转载：首页-哆唻咪批发商城(本店域名www.123pf.cn)-淘宝网 华大基因是国企吗