4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩负(fù)重要(yào)使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和(hé)，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低(dī)碳转型(xíng)，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体责任，明确(què)内部员(yuán)工(gōng)的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加(jiā)强员工节能(néng)环保意(yì)识(shí)，发(fā)起低碳绿色(sè)办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节(jié)能主题(tí)宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能(néng)源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能(néng)源与清洁(jié)循序渐进是什么意思解释，女生说循序渐进是什么意思能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方(fāng)案的综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续(xù)加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要(yào)求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合(hé)循序渐进是什么意思解释，女生说循序渐进是什么意思的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健(jiàn)经营(yíng)和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观(guān)性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规(guī)则(zé)都进行(xíng)闭(bì)环(huán)监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到循序渐进是什么意思解释，女生说循序渐进是什么意思94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机(jī)遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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