4月(yuè)20日，宝马MINI冲(chōng)上微(wēi)博热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网(wǎng)友发微博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参(cān)观时，展台工作人员拒绝给中国访客发(fā)放冰淇淋，宣(xuān)称已经(jīng)没了。但外国访(fǎng)客来(lái)领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地教(jiào)他们如何食(shí)用！

网传视频显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇(qí)淋的(de)中国(guó)访(fǎng)客拒(jù)绝(jué)提供，表示冰淇(qí)淋已发放(fàng)完。

随后一名外国访客上(shàng)前(qián)询问，工(gōng)作人员通过简单交(jiāo)流后，从(cóng)保(bǎo)温箱里(lǐ)取(qǔ)出(chū)一盒冰淇(qí)淋给(gěi)到对方。现场(chǎng)有访客(kè)对该行为(wèi)表示(shì)质疑(yí)后，一名男性(xìng)工作人(rén)员上前将放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱(bào)走，该视频上传网络后引发众多网友不(bù)满。不少网(wǎng)友(yǒu)纷(fēn)纷谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋只给(gěi)外(wài)国人"，是区(qū)别(bié)对(duì)待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称(chēng)工(gōng)作人员(yuán)失职(zhí)，会加强内(nèi)部培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛展(zhǎn)的大(dà)小(xiǎo)朋(péng)友送上(shàng)一份甜蜜。因(yīn)我们内部管理(lǐ)不细致和工(gōng)作(zuò)人员失职引起了大家的不(bù)愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改(gǎi)善管理(lǐ)、加(jiā)强内部培(péi)训，努力为每位朋友提供(gōng)好(hǎo)的服务和体验。再(zài)次真诚(chéng)向(xiàng)各位道歉！

对于(yú)上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文(wén)格式都没有，差评(píng)！”“这种事情(qíng)还(hái)需(xū)要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重新(xīn)免(miǎn)费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微博已不(bù)可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日(rì)曾(céng)发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送(sòng)。20日，该(gāi)微博已不可见。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌(pái)在(zài)上海有(yǒu)10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为35元和50元。有记(jì)者(zhě)联系(xì)该冰淇淋所属(shǔ)的上(shàng)海珍肴电子商务(wù)有限公(gōng)司，一工作人(rén)员得(dé)知询问此(cǐ)事后，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意(yì)到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我(wǒ)们感(gǎn)到十分遗憾，并(bìng)在第一时间展开了调查，在此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅(jǐn)提供冰(bīng)淇淋(lín)产品(pǐn)的供应方。视频中出现的两位工作人员(yuán)及其具体服务并非由我方负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉(qiàn)，称(chēng)会(huì)改善管理、加强内部培(péi)训。但就在当天下午，上海车展现场目睹一(yī)名(míng)女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被强(qiáng)行带离现场。

保安提到(dào)“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。早先的(de)直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟(gōu)通称(chēng)被展台工作人员推了一下，要求该(gāi)工(gōng)作人员道(dào)歉，保安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安打开黑(hēi)伞、拉(lā)开黑布，叫来了(le)展馆多名保安，将女主播强行带(dài)离现场。现场十分混乱，女主播的手机和(hé)稳定器(qì)也(yě)摔(shuāi)落(luò)在地。

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