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　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直接(jiē)说出转人工或(huò)者人工(gōng)客服，等待(dài)转接至(zhì)人工客服即可的(de)。

　　为增强(qiáng)客(kè)户(hù)服务体验，推进全网一体(tǐ)化(huà)建设，中通(tōng)快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设也因此(cǐ)得到进(jìn)一步完善，客(kè)服流程将(jiāng)变(biàn)被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务蒋欣现任老公是谁 蒋欣是科班出身吗。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年(nián)全天候为(wèi)广大(dà)客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了(le)因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问(wèn)题，为(wèi)客(kè)户提供标准、流畅的(de)快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定了全网(wǎng)可行的实施(shī)方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有(yǒu)限公(gōng)司于2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成(chéng)立(lì)，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集(jí)团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已成(chéng)为国内(nèi)业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全(quá蒋欣现任老公是谁 蒋欣是科班出身吗n)年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保蒋欣现任老公是谁 蒋欣是科班出身吗持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面，在申诉率、公众满(mǎn)意(yì)度方面中通也保持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作(zuò)伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当(dāng)年美国证(zhèng)券市(shì)场(chǎng)最大(dà)IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上(shàng)市以来最大(dà)规模的(de)中国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上(shàng)市，向全世界打开了(le)一扇了解(jiě)中国快递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快(kuài)递(dì)发布公(gōng)告称，基于快递行业(yè)发展现状与趋势，为了进一(yī)步(bù)维护服务(wù)品质(zhì)和提(tí)升(shēng)客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调(diào)整全国到上海(hǎi)地(dì)区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅(fú)度，由当地服(fú)务网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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