11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前(qián)的(de)服务异常称，目(mù)前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。经28日启动(dòng)了(le)内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底层(céng)系统(tǒng)软(ruǎn)件发(fā)生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后续将深入(rù)开推动人类社会发展的第一动力是什么 推动人类社会发展的第一动力是生产力展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日(rì)上(shàng)午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常(cháng)，包括页面(miàn)无法打开(kāi)、发单(dān)失(shī)败(bài)、多扣费、司机无法接单(dān)等(děng)等(děng)。官方在此前的回应中称，如(rú)因系统故(gù)障导致的费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣费等问题(tí)，会在(zài)事故(gù)处理结束后统一结(jié)算补(bǔ)偿。针(zhēn)对(duì)有司(sī)机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客(kè)后无(wú)法开始行程和计费，平(píng)台(tái)后续会(huì)根据(jù)行程计算和(hé)补发(fā)车费。

另外(wài)南都记(jì)者留(liú)意到(dào)，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的(de)谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家不(bù)造(zào)谣(yáo)、推动人类社会发展的第一动力是什么 推动人类社会发展的第一动力是生产力不传谣。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核(hé)查，目前司机账(zhàng)号及提现功(gōng)能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需(xū)担心。滴(dī)滴平台是每周二(èr)提(tí)现，服(fú)务等(děng)级(jí)高的司机可每天提(tí)现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机都(dōu)表示自己(jǐ)提(tí)现成(chéng)功(gōng)了。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司(sī)机(jī)师傅们(men)关心受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费(fèi)用异(yì)常、口碑值（包括(kuò)出行分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了(le)内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将深(shēn)入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似(shì)事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这(zhè)起事故(gù)造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善(shàn)解(jiě)决。

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