11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调(diào)查(chá)，初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力(l特朗普中文名字叫什么，特朗普英文全名叫什么ì)避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用(yòng)户反映滴(dī)滴出行App异常，包(bāo)括页(yè)面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费用支付异常、多(duō)扣费等(děng)问题(tí)，会在(zài)事故处理结束(shù)后统一结(jié)算补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机师傅(fù)反馈(kuì)接(jiē)到乘客后(hòu)无法开始行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算(suàn)和(hé)补发车(chē)费。

另外南都(dōu)记者(zhě)留意到，因受(shòu)到司机端(duān)后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒(shài)出一张(zhāng)账户余额截图(tú)，称“某司机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经过(guò)核查(chá)证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕(pà)系统问(wèn)题导致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前(qián)司机(jī)账号及提现功能一(yī)切(qiè)正常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴(dī)滴(dī)平台是每周(zhōu)二提现，服(fú)务(wù)等(děng)级高的司(sī)机可每天提现。据多个司机群(qún)聊天显示(shì)，不少滴滴司(sī)机都表示自己提(tí)现成(chéng)功(gōng)了(le)。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司(sī)机(jī)师傅们(men)关心受影响的相(xiāng)关(guān)奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次(cì)故障再(zài)次致(zhì)歉，称各(gè)项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查(chá)。初步确(què)定，这起事故的起因(yīn)是底层(céng)系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传(chuán)的(de)“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和(hé)升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解(jiě)决。

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