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　　在(zài)拨号(hào)盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后耐心等待接通(tōng)；

　　接通后，会(huì)听到AI智能语音提示，直接说出转人工(gōng)或者(zhě)人工客(kè)服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推(tuī)进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客(kè)户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快(kuài)递全网的客服(fú)体系(xì)建设(shè)也(yě)因此得到进(jìn)一步完善，客(kè)服流(liú)程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自助(zhù)下(xià)单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广大客户(hù)开放(fàng)，全网统(tǒng)一执行，有效解(jiě)决了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小(xiǎo)组，在(zài)安(ān)全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定了(le)全网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他(tā)业务于一体(tǐ)的(de)大型集团(tuán)公(gōng)司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为(wèi)国(guó)内业务规(guī)模较大、第一(yī)方阵中发展较快的(de)快递企业56是什么意思 56是什么尺码，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势，全年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净(jìng)利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务(wù)质(zhì)量方面(miàn)，在申诉(sù)率(lǜ)、公(gōng)众满(mǎn)意(yì)度方面中通也保持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创(chuàng)当(dāng)年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规(guī)模的(de)中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向(xiàng)全(quán)世界打开(kāi)了一(yī)扇了(le)解中国(guó)快(kuài)递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发(fā)布公告(gào)称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了(le)进一步(bù)维护(hù)服务品质和提升客(kè)户满(mǎn)意度，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费用调节机制，调整全(quán)国到上(shàng)海地(dì)区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅(fú)度，由当地服务网点根(gēn)据总(zǒng)部指导建议(yì)并结合各自实际情况实施。

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