4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公民的(de)社(shè)会(huì)价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。一声不吭的意思是什么，一声不吭的意思和造句

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济(jì)、社(shè)会(huì)与环境的(de)协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报(bào)告(gào)中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行(xíng)性，力图最大(dà)化(huà)利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域的(de)太(tài)阳能资源和(hé)接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例(lì)数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持(chí)续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合(hé)的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须(xū)遵(zūn)循客观性(xìng)和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及(jí)社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇章。

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