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　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开(kāi)通(tōng)，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设也(yě)因此得到进一步完(wán)善(shàn)，客(kè)服流(liú)程将变被动(dòng)为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户开放(fàng)，全网(wǎng)统一执行(xíng)，有效解(jiě)决了因(yīn)线(xiàn)路繁(fán)忙、电(diàn)话占线等问(wèn)题，为客户(hù)提供(gōng)标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在(zài)安全(quán)运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可行的实施方案(àn)，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年(nián)5月(yuè)8日(rì柴进的性格特点和主要事迹概括，武松的性格特点和主要事迹)在上(shàng)海成立，是一家集快递(dì)、物流及其(qí)他(tā)业务于一体的大型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为国内业务规(guī)模较大、第一(yī)方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保柴进的性格特点和主要事迹概括，武松的性格特点和主要事迹持(chí)了持续稳(wěn)健(jiàn)的增长，全年(nián)调整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是(shì)继(jì)阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模的中(zhōng)国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上(shàng)市，向全世界打开了一扇了(le)解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通(tōng)快递(dì)发布(bù)公(gōng)告(gào)称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进(jìn)一步维护服(fú)务品(pǐn)质和提升(shēng)客户满意度(dù)，从18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快柴进的性格特点和主要事迹概括，武松的性格特点和主要事迹递费用调节机(jī)制(zhì)，调(diào)整全国到上海地区(qū)的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅(fú)度，由当(dāng)地(dì)服务网点根据总部指导建议并结合各自(zì)实际情况(kuàng)实(shí)施。

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