又出(chū)现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间(jiān)，不少投资者和期货(huò)公(gōng)司(sī)人士反映，博易(y俄罗斯会被美国耗死吗，俄罗斯会被美国搞垮吗ì)大师(shī)手(shǒu)机(jī)端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接行(xíng)情服务器”，然(rán)后就停留在(zài)这个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记(jì)者也(yě)在第一时间联(lián)系到了几位期货交易者(zhě)，他(tā)们也(yě)向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户(hù)多个期货公(gōng)司的账户(hù)都无(wú)法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件打不开(kāi)，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况俄罗斯会被美国耗死吗，俄罗斯会被美国搞垮吗(kuàng)出现(xiàn)后(hòu)，我们(men)博(bó)易大师的技术(shù)群(qún)里均在(zài)反馈(kuì)事(shì)故信息(xī)。”一(yī)家期货(huò)公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表(biǎo)面是(shì)所(suǒ)有广东的行(xíng)情站点有问(wèn)题，客户(hù)主动连接(jiē)，但(dàn)是连不上也会(huì)自(zì)动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易的答(dá)复。”上述期货公司技术(shù)人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司(sī)人(rén)员苦诉(sù)道，作为一线服(fú)务人员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上(shàng)客户投诉公(gōng)司的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是博易大师(shī)交易软(ruǎn)件出现了问题(tí)，直到周六也没见有答(dá)复。“我(wǒ)们周五晚上(shàng)没少被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我(wǒ)们一线(xiàn)市场人员默默承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期货公司人士第(dì)一时间给博易(yì)大师的客服打电话，对方(fāng)回复说，正在排查(chá)。也(yě)有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问题了(le)，不(bù)过具体原因还需等博易大师的官(guān)方(fāng)通知。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大(dà)师还没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为(wèi)是手机出(chū)现了问(wèn)题，把(bǎ)软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新下(xià)载了，不(bù)行(xíng)；用无(wú)线和流量也都试了，还是(shì)不(bù)行，吓得(dé)我赶紧切换交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)。”一位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的(de)最多(duō)是(shì)国(guó)内(nèi)某款第三方软件，该软件(jiàn)收(shōu)费(fèi)之后，很多(duō)公司都(dōu)开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故障(zhàng)，还(hái)有别的(de)可替(tì)代(dài)，对大多(duō)数(shù)交易者影(yǐng)响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果客(kè)户用单一的(de)博易(yì)App，那很大可能(néng)会受(shòu)影响。”华南地(dì)区一家(jiā)期(qī)货公司(sī)人员说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期货公司都向博易大师(shī)反映出现同样的问题。对此，期货(huò)公司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不(bù)上(shàng)去软件的时(shí)候，我们公司技术部和数智中心联合排查(chá)，先查(chá)看是否是我们公司自身(shēn)软件的问(wèn)题(tí)，同时(shí)也将这(zhè)次情况及时反馈到(dào)博(bó)易技术交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续(xù)也(yě)有其(qí)他公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货(huò)公(gōng)司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部(bù)署：一(yī)是技术(shù)岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解(jiě)决问题；二是客户经理做(zuò)好对(duì)客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以通过(guò)其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单电话来解决下(xià)单问(wèn)题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻(kè)准备接(jiē)听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉(shè)及范(fàn)围广。对于期货行业(yè)来(lái)说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供(gōng)商（服(fú)务商(shāng)）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对(duì)交易者来(lái)说，交(jiāo)易俄罗斯会被美国耗死吗，俄罗斯会被美国搞垮吗软件出现故障会导致无(wú)法及时发送(sòng)交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿(yuàn)进行(xíng)开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货(huò)公司的(de)客户经(jīng)理的(de)联系方(fāng)式或者熟悉期货(huò)公司的(de)紧急报单(dān)电(diàn)话，所有(yǒu)交易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况还是(shì)期(qī)货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一(yī)部分，交易者应该平时做好(hǎo)类(lèi)似事件的应急预案，防范于未然。

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