4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告(gào)。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业(yè)奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的(de)企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率(lǜ)500克是多少斤等于多少斤，500克是多少斤两。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿(lǜ)色生(shēng)态(tài)贡(gòng)献力(lì)量。另一方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持续(xù)加(jiā)强(qiáng)员工节(jié)能环(huán)保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡议(yì)活(huó)动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然(rán)气产品(pǐn)全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解决方案(àn)的(de)综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务(wù)项目(mù)营(yíng)业(yè)收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的(de)太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全智慧(huì)运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(q500克是多少斤等于多少斤，500克是多少斤两uán)管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面(miàn)综(zōng)合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立(lì)完(wán)善的风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明(míng)确要(yào)求投诉调查过程须遵循客(kè)观(guān)性和(hé)真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升(shēng)客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展和(hé)产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会(huì)等多方面的(de)高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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