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95311怎么转(zhuǎn)人工服务，95311怎么转人工服务直接通

　　在(zài)拨(bō)号盘(pán)输入95311；

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　　接通(tōng)后，会听到(dào)AI智能(néng)语音提示，直(zhí)接说出转人工或者人工客服，等待转接(jiē)至人(rén)工(gōng)客服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网一体化(huà)建设(shè)，中通快(kuài)递近(jìn)日(rì)宣(xuān)布(bù)，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一(yī)客户服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设也因此得(dé)到进一(yī)步完善，客服(fú)流程(chéng)将(jiāng)变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu一里地等于多少米，一里地等于多少米千米)自助(zhù)下单、业(yè)务咨询、快件查询(xún)、投(tóu)诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为(wèi)广(guǎng)大(dà)客户(hù)开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话占(zhàn)线等(děng)问题，一里地等于多少米，一里地等于多少米千米为客户提供标准、流畅的一里地等于多少米，一里地等于多少米千米快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立项目小组(zǔ)，在安全运营、技(jì)能(néng)培(péi)训、项目(mù)维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海成(chéng)立，是(shì)一家集快递(dì)、物(wù)流及其他业务于(yú)一(yī)体的(de)大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业(yè)务规模(mó)较大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续(xù)保持了稳健的发(fā)展态(tài)势，全年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额(é)较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳(wěn)健(jiàn)的增长，全年调整后净利润(rùn)较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约(yuē)证(zhèng)券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升(shēng)客户(hù)满意(yì)度，从18年(nián)10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地区的快(kuài)递费(fèi)用，具体费用调(diào)整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部(bù)指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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