11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前(qián)的(de)服务异(yì)常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢(huī)复。经(jīng)28日启动了内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多(duō)位用户反映滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括(k圣诞节可以同房吗，元旦节可以同房吗uò)页面无法打(dǎ)开(kāi)、发(fā)单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回(huí)应中称(chēng)，如因系(xì)统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘客后无(wú)法开(kāi)始行程和计费，平台(tái)后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记(jì)者(zhě)留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记(jì)者，经过核(hé)查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报(bào)道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题(tí)导(d圣诞节可以同房吗，元旦节可以同房吗ǎo)致(zhì)自己(jǐ)账(zhàng)号(hào)出问(wèn)题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方面回应南都(dōu)记(jì)者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功能(néng)一切(qiè)正常(cháng)，广大司机师(shī)傅们无(wú)需(xū)担心。滴滴平台是(shì)每周(zhōu)二提现，服(fú)务等级高(gāo)的司机可每(měi)天提(tí)现。据多个司机(jī)群聊天显示，不(bù)少滴(dī)滴司机都表(biǎo)示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传(chuán)谣。另外，司机师(shī)傅(fù)们关(guān)心受影响的(de)相关(guān)奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出行分(fēn)）等，也(yě)会尽快(kuài)陆(lù)续恢(huī)复(fù)和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行就此次故障再(zài)次(cì)致歉，称各项服(fú)务(wù)恢复的(de)同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部(bù)复(fù)盘调查。初步确定(dìng)，这起事圣诞节可以同房吗，元旦节可以同房吗故(gù)的起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入(rù)开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题(tí)，滴(dī)滴(dī)正在加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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