11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调(diào)查，初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深(shēn)入开展(zhǎn)技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官(guān)方在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故(gù)障导致的费(fèi)用支付异常、多扣(kòu)费(fèi)等问题，会在事故(gù)处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和计费，平台后(hòu)续会根据(jù)行程计算和补发车费(fèi)。

另(lìng)外(wài)南都记者(zhě)留意到，因受到司(sī)机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南都(dōu)记者，经过核(hé)查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造(zào)的(de)谣言(yán)。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对(duì)日前还有报道提到，部分司机(jī)开始提现，因怕(pà)系(xì)统(tǒng)问题导致自己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记(jì)者称，“经核查(chá)，目前司机(jī)账号及提现功(gōng)能一切(qiè)正常，广(guǎng)大司机师(shī)傅们无需担(dān)心。滴滴平(píng)台是每周二(èr)提现，服(fú)务(wù)等级高的司(sī)机可每天提现。据多(d厦门面积多少万平方公里，厦门岛内多大面积000; line-height: 24px;'>厦门面积多少万平方公里，厦门岛内多大面积uō)个司机群聊(liáo)天(tiān)显示(shì)，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现厦门面积多少万平方公里，厦门岛内多大面积成功(gōng)了。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括(kuò)出(chū)行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就(jiù)此次故障再(zài)次(cì)致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全部恢复。因(yīn)这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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