11月29日，滴滴出行再度(dù)回应(yīng)日(rì)前的服务(wù)异常称，目前(qián)，滴滴App虎门销烟发生在哪里的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢(huī)复。经(jīng)28日启动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将深(shēn)入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查和(hé)升(shēng)级(jí)工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似事故(gù)再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用(yòng)户(hù)反映滴(dī)滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单(dān)等等。官方在此前(qián)的回应(yīng)中称，如因(yīn)系统故(gù)障导致的(de)费用支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等问题，会在事故(gù)处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无(wú)法开始行程(chéng)和计费，平台后续会(huì)根(gēn)据行程计算(suàn)和补(bǔ)发(fā)车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额(é)截(jié)图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自己账号(hào)出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目前司机账号及提(tí)现功能一切(qiè)正(zhèng)常(cháng)，广(guǎng)大(dà)司机师傅(fù)们无需担(dān)心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服(fú)务(wù)等级高的(de)司(sī)机(jī)可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示自己提(tí)现成功(gōng)了(le)。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故(gù)障再次致歉(qiàn)，称各项服(fú)务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日(rì)启动(dòng)了(le)内部(bù)复(fù)盘(pán)调(diào)查。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底(dǐ)层系统软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保(虎门销烟发生在哪里bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大(dà)努力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。因(yīn)这(zhè)起(qǐ)事故(gù)造(zào)成(chéng)的(de)困扰和问题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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