金融(róng)界5月8日消息 两(liǎng)部门近(jìn)日(rì)联合印发的(de)《关于规范房地产经纪服(fú)务的意(yì)见(jiàn)》明确(què)，加(jiā)强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严格落实经纪机构(gòu)备(bèi)案制(zhì)度。全面推行经纪从业人员实名登记(jì)。经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)内容由基(jī)本服务和(hé)延(yán)伸服务组成。基(jī)本服务是(shì)促成(chéng)房(fáng)屋交易提供的(de)一揽子必要服务，延(yán)伸服务是可单(dān)独(dú)提(tí)供的额外(wài)服务。意见明确，严禁(jìn)操(cāo)纵经纪(jì)服务收(shōu)费。经纪机构不得滥(làn)用(yòng)市场支(zhī)配地位以不公平高价收取经纪服(fú)务(wù)费用。房地(dì)产互联(lián)网平台不(bù)得干预经纪机(jī)构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设(shè)部市(shì)场(chǎng)监(jiān)管总局关于规范(fàn)房地(dì)产经纪服务的(de)意(yì)见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设(shè)兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场(chǎng)监督管理(lǐ)局（厅(tīng)、委）：

　　房地(dì)产经纪对促(cù)进(jìn)房(fáng)屋交易、提高交易(yì)效(xiào)率、保障交易安全具有重要作(zuò)用(yòng)。近年(nián)来，部分房地产(chǎn)经纪机构存在利(lì)用(yòng)房源(yuán)客源优(yōu)势(shì)收取过高费用、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个(gè)人信息等问(wèn)题(tí)，加重交易当事人负担(dān)、侵害其合法(fǎ)权益。为规范房地(dì)产经纪服(fú)务，加强房地产经纪行业管理，促进房地(dì)产市(shì)场健康发(fā)展，现提(tí)出(chū)以下意见。

　　一、加(jiā)强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严(yán)格(gé)落实(shí)房地产经纪机(jī)构备案制度。为新建商品房销售和(hé)存(cún)量(liàng)房买卖(mài)、租赁提(tí)供代(dài)理、居间等经(jīng)纪服务的机构，应当按照(zhào)《房地产经纪管理办(bàn)法》规(guī)定向所在(zài)地(dì)住房和城(chéng)乡建设部门备案。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员(yuán)管(guǎn)理。经(jīng)纪从业人(rén)员提(tí)供服务(wù)时，应当佩戴经(jīng)实名登记的工(gōng)作牌、信息卡(kǎ)等，公示(shì)从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容(róng)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构提供(gōng)的(de)经纪服务由元电荷e等于多少？基本服务(wù)和延伸服务组成。基本(běn)服(fú)务是(shì)房地产经纪机构为促成房屋交易提供(gōng)的(de)一揽子必要服务(wù)，包括提供房源客源信息、带客户看(kàn)房、签订房(fáng)屋交(jiāo)易合同、协(xié)助办理(lǐ)不动产(chǎn)登记等(děng)。延(yán)伸(shēn)服务是房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构接受交易当事人委(wěi)托(tuō)提供的(de)代(dài)办贷款等额外服务，每项服务可以单(dān)独提(tí)供。

　　三(sān)、合理确(què)定经纪服务收费。房地产经纪服务收(shōu)费由交易各(gè)方根据服务内容、服务质量，结合市场供求(qiú)关(guān)系等(děng)因素协商确(què)定。房地(dì)产经纪机构要合理降低住房买(mǎi)卖(mài)和租赁(lìn)经纪服(fú)务费(fèi)用。鼓励按照成交价格(gé)越(yuè)高(gāo)、服务费率越低的(de)原则实(shí)行分(fēn)档(dàng)定价。引导由(yóu)交(jiāo)易双方(fāng)共(gòng)同承担(dān)经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠(qú)道(dào)，公示(shì)服务项目、服(fú)务内(nèi)容(róng)和收费标准，不(bù)得(dé)混(hùn)合标(biāo)价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪(jì)机(jī)构提供(gōng)的基本服务和(hé)延伸服(fú)务(wù)，应当分别明确服务(wù)项目和收费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机构收费(fèi)前应当向交易(yì)当(dāng)事人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由(yóu)当(dāng)事人(rén)签字确认。

　　五、严(yán)禁(jìn)操纵经纪服务收(shōu)费。具(jù)有(yǒu)市场支配(pèi)地位的房(fáng)地产经纪机(jī)构，不得滥用市场支配地位以不公平高(gāo)价收取经(jīng)纪(jì)服务费用。房地产互联网平台不(bù)得强制要求(qiú)加(jiā)入平台(tái)的房地产经(jīng)纪(jì)机构实行统(tǒng)一(yī)的经纪服务收费(fèi)标准，不得干预房地产经纪机构自主决定(dìng)收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机构、房(fáng)地产互联网(wǎng)平台、相(xiāng)关行业组(zǔ)织涉嫌实(shí)施(shī)垄断行为(wèi)的(de)，市场监管部门依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各地(dì)住房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部门要制定房(fáng)屋(wū)买卖(mài)合同、租(zū)赁合同、经(jīng)纪服务合(hé)同示范文本。房地产经纪机(jī)构应当在经营(yíng)场(chǎng)所(suǒ)醒(xǐng)目位置公示合同示(shì)范文本，方便交易当事人使(shǐ)用(yòng)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构促成房屋(wū)交(jiāo)易，应当通(tōng)过房屋(wū)网签备(bèi)案系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个(gè)人信息保护。贯彻落实《中华人民共和(hé)国(guó)个人信息保护(hù)法》，房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构及从业人员不得非法收集、使(shǐ)用、加工、传输(shū)他人个(gè)人信息(xī)，不得非法买卖、提(tí)供或者公(gōng)开他人个人信息(xī)。房地产经纪机构要建立健全客户个人信(xìn)息保(bǎo)护的内部(bù)管理制度，严格(gé)依法收集、使用、处(chù)理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法(fǎ)使用客(kè)户个人信息。未(wèi)经当事人同意，房地(d元电荷e等于多少？ì)产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及从业人员(yuán)不得(dé)收集个(gè)人信息和房(fáng)屋(wū)状况信息(xī)，不(bù)得(dé)发送商业(yè)性短信(xìn)息(xī)或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设部门要建立健全(quán)房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)管(guǎn)理服务平台，加强对(duì)交易房源(yuán)、房地产(chǎn)经纪(jì)机构及(jí)从业人员的管理。房(fáng)地产经(jīng)纪机构发布的房源信(xìn)息，应当(dāng)通过平台进行核(hé)验。鼓励通(tōng)过房(fáng)屋交易(yì)管(guǎn)理服务(wù)平台(tái)向(xiàng)交易当(dāng)事人提(tí)供房源核验(yàn)、房(fáng)源发布、合(hé)同(tóng)网签备(bèi)案等便民服务。加强(qiáng)存量房交易资(zī)金监管，除(chú)交易(yì)当事(shì)人提出明(míng)确要求外，购房款应纳入资(zī)金监管账户。鼓励(lì)房地产经纪(jì)机构(gòu)将经纪(jì)服务费(fèi)用纳入(rù)交易(yì)资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为整(zhěng)治(zhì)力度。各地(dì)住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)要将规(guī)范房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)纳入房地产市场秩序整治的重(zhòng)要(yào)内(nèi)容，会同有关部(bù)门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信(xìn)息合法(fǎ)权(quán)益(yì)等违法违规行为，曝光典型案例(lì)。对收费元电荷e等于多少？明显(xiǎn)高于市场平均水平的房地产经纪(jì)机(jī)构，住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门会同市场监(jiān)管等部(bù)门(mén)采取(qǔ)约(yuē)谈等综合措施进行(xíng)重点监管。市场监管部门(mén)会同有关部门(mén)依法查(chá)处不按规定(dìng)明码标(biāo)价、操纵经纪服务收费等违反价格和反(fǎn)垄断法(fǎ)律法规的行为。对房地产(chǎn)经纪机构相(xiāng)关(guān)违法违规信(xìn)息，市(shì)场监管(guǎn)部门要依法依规纳入(rù)国(guó)家企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管理。房地(dì)产经纪行业组织要健全(quán)行规行约，完善房地(dì)产经纪(jì)服务标准和执业规则(zé)，引(yǐn)导房地产经纪机构及从业(yè)人员依法合规(guī)经营(yíng)。对房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员存在(zài)收费不(bù)规(guī)范、侵(qīn)犯客户个人信息合法权(quán)益等(děng)情(qíng)形的(de)，房地产经纪行业(yè)组(zǔ)织依据行规行约给予(yǔ)自律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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