11月(yuè)29日，滴滴(dī)出(chū)行再度回应日(rì)前的服务异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经(jīng)全(quán)部(bù)恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调(diào)查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后(hòu)续(xù)将深(shēn)入(rù)开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患(huàn)排(pái)查和升(shēng)级工(gōng)作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再发(fā)生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多(duō)位用户反映(yìng)滴滴出行App异(yì)常(cháng)，包(bāo)括页一个男人叫女人乖乖是什么意思，一个男人叫你乖乖意味着什么面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因(yīn)系统(tǒng)故障导致的费用支付(fù)异常、多(duō)扣费等问(wèn)题，会在事故处(chù)理结束后统一结(jié)算补偿(cháng)。针对(duì)有司(sī)机师(shī)傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客后(hòu)无法开始行程(chéng)和计(jì)费(fèi)，平台后续(xù)会(huì)根据(jù)行程计算(suàn)和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南都记(jì)者留意到，因(yīn)受到(dào)司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户(hù)余(yú)额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉南(nán)都记者，经(jīng)过核查证实(shí)该图是PS伪造的(de)谣言。恳(kěn)请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有报道提到(dào)，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问题(tí)被(bèi)注销。滴(dī)滴出行方面(miàn)回(huí)应南都记者称，“经核(hé)查，目前(qián)司机账号(hào)及提现功(gōng)能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平(píng)台是每周二提现，服务等(děng)级高的司(sī)机可(kě)每天提(tí)现。据多(duō)个司(sī)机群(qún)聊天显示(shì)，不少滴滴(dī)司机都表示自己提(tí)现成(chéng)功了。恳(kěn)请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造(zào)谣(yáo)、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也(yě)会尽快(kuài)陆续恢复和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故(gù)障再次(cì)致歉，称各项(xiàng)服(fú)务恢复的(de)同时(shí)，滴滴已在28日启(qǐ)动了(le)内部复盘(pán)一个男人叫女人乖乖是什么意思，一个男人叫你乖乖意味着什么调查。初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善(shàn)解(jiě)决。

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