4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模(mó)最大的(de)民营能(néng)源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境(jìng)、社(shè)会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社(shè)会可(kě)持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的(de)社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落(luò)实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活(huó)的(de)习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染一本书多重，一本书多重有一斤吗事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国(guó)际(jì)权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经(jīng)济(jì)、社会与环(huán)境的(de)协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年一本书多重，一本书多重有一斤吗这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)共(gòng)有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入(rù)运(yùn)营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行(xíng)性，力图(tú)最大(dà)化(huà)利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依(yī)托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大一本书多重，一本书多重有一斤吗信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的(de)监管要(yào)求，持续完善治理架构(gòu)及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制(zhì)方(fāng)面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的(de)视角理解(jiě)市(shì)场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立(lì)完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服(fú)务。公(gōng)司优化客户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加(jiā)了“客(kè)户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处(chù)理(lǐ)流(liú)程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在(zài)可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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