11月29日(rì)，滴滴出行再(zài)度(dù)回应日前的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大(dà)努(nǔ)力(lì)避免类(lèi)似(shì)事故(gù)再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面(miàn)无法打开(kāi)、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接单(dān)等等(děng)。官方在(zài)此(cǐ)前(qián)的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致的费用(yòng)支付异常、多(duō)扣(kòu)费等问(wèn)题，会在事故处(chù)理结束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿(cháng)。针对有(yǒu)司(sī)机(jī)师傅反馈(kuì)接到乘客(kè)后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程(chéng)计算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外南都记者留意到(dào)，因受到司机端(duān)后台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一张账(zhàng)户余额截图，称(chēng)“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记(jì)者(zhě)，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还(hái)有报道(dào)提到，部(bù)分司(sī)机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前(qián)司机账号及提现功能(néng)一切(qiè)正常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周(zhōu)二提(tí)现(xiàn)，服务等级(jí)高的司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自(zì)己提现(xiàn)成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师(shī)傅(fù)们关心受(shòu)影响的(de)相关(guān)奖励(lì)、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快(kuài)陆续(xù)恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次(cì)致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似(shì)事故(gù)再发生。目(mù)前，滴滴App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造(zào)成的银川海拔高度是多少 银川有高原反应吗困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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