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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通(tōng)

　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然(rán)后耐心等待(dài)接通(tōng)；

　　接通后，会(huì)听(tīng)到AI智能语音提示，直接说出转人工或者(zhě)人工客服(fú)，等待转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设也因此得到进(jìn)一步完善，客服流程将变被(bèi)动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前(qián)、售(shòu)中、售(shòu)后(hòu)，都将(jiāng)一站式享有自(zì)助下(xià)单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年(nián)全天候为广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话(huà)占线等(děng)问题，为客户提供(gōng)标准、流(liú)畅的快递(dì)服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组(zǔ)，在(zài)安(ān)全运营、技能培训、项目(mù)维护等(děng)方面制(zhì)定了全(quán)网可(kě)行(xíng)的实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一略备薄酒的意思下一句，略备薄酒的读音家集快递(dì)、物流及其他业(yè)务(wù)于一体(tǐ)的大(dà)型集团(tuán)公(gōng)司，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较大(dà)、第(dì)一(yī)方(fāng)阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年(nián)继续保持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持(chí)了持续稳健的增长(zhǎng)，全年(nián)调整后净(jìng)利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运(yùn)输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来(lái)最(zuì)大(dà)规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美上(shàng)市，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一扇了解中国快递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维护服务品(pǐn)质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快(kuài)递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由(yóu)当(dāng)地服务(wù)网点(diǎn)根据总部指导建议并(bìng)结合各自(zì)实际(jì)情况(kuàng)实施。

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