4月20日(rì)，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环(huán)境、社(shè)会(huì)和管治三(sān)个(gè)维(wéi)度展开(kāi)详细(xì)汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方(fāng)针，不(bù)断落(luò)实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能(néng)领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威第三(sān)方咨(zī)询(xún)机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增(zēng)至百(bǎi)亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数(shù)智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志(zhì)工(gōng)程和(hé)素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥股份及(jí)子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企(qǐ)业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了(le)完(wán)善的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事(shì)会运作效(xiào)率，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上(shàng)市地(dì)的监管要(yào)求，持续(xù)完善(shàn)治理架(jià)构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视(s化妆品条码697开头是什么成分，条形码697开头代表什么标准hì)客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处(chù)理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则(zé)都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探(tàn)化妆品条码697开头是什么成分，条形码697开头代表什么标准索落地公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代(dài)化的(de)能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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