4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国(guó)内规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇(huì)报(bào)。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社(shè)会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出(chū)企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会(huì)可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体现了(le)企业公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业(yè)肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪(至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人呢，至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人的称号jì)守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工(gōng)作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心和(hé)实(shí)际(jì)举措。为了(le)更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证(zhèng)。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测(cè)算(suàn)工作，成为国(guó)内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看(kàn)到，涉(shè)及(jí)低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数(shù)智(zhì)技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人呢，至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人的称号到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实(shí)现(xiàn)全(quán)业(yè)务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共(gòng)计(jì)4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事(shì)故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业(yè)治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市(shì)场和(hé)客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提(tí)供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程(chéng)与处(chù)理(lǐ)规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数(shù)智升(shē至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人呢，至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人的称号ng)级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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