然(rán)而细想便能(néng)找(zhǎo)到其中的(de)端倪——谁来负责选品？谁来进行商品讲解与实物体验？直(zhí)播(bō)带货业态自2016年发端(duān)以(yǐ)来，靠的就是极致的(de)互动感与(yǔ)消费者拉近距(jù)离，并缩短了交(jiāo)易链路，但当(dāng)前(qián)提要素消失，直播(bō)带(dài)货似乎失去了(le)其存在的意(yì)义，消费者(zhě)也无(wú)法(fǎ)获得(dé)任何保障。

事实上，无人直播(bō)带货不仅实(shí)实在在地于角(jiǎo)落中发展(zhǎn)了(le)起来，并且形成了一套灰色的产业链(liàn)，与平(píng)台间(jiān)玩起了(le)你追我就(jiù)躲(duǒ)、你封我重开的猫鼠游(yóu)戏。在微(wēi)博、小(xiǎo)红书及知乎等公(gōng)共平台上，都充斥着售卖“无(wú)人直(zhí)播带(dài)货教程”的广(guǎng)告。但宣(xuān)传话术中的(de)漏(lòu)洞及对监管风险的闭口不谈，几乎都暗(àn)示(shì)着，合理合规的(de)无人直(zhí)播仍有很长的路要走。

拆解“幽灵(líng)带(dài)货”模式(shì)

无(wú)人直播带(dài)货（以(yǐ)下(xià)简(jiǎn)称“无(wú)人直播(bō)”）从萌芽发(fā)展至今大约经历了一年左右的(de)时间，由于(yú)内在运(yùn)作(zuò)逻辑(jí)基本(běn)一致，技术上(shàng)没有太大的门槛，如(rú)今在抖音、微信视频号、淘宝等多个(gè)平台全面开花，其中抖音由于覆盖年龄层广，成为了(le)无人(rén)直播的重要落脚地。

《知(zhī)识经济》对无人直播在抖音实践的具体流程进行了拆解。首先在选(xuǎn)品上，相对正式主播(bō)与品牌自播的诸多考虑，无人直播显得(dé)简单粗暴——大多专注于中老(lǎo)年服(fú)饰与食品赛道，其选品(pǐn)共(gòng)通点是(shì)客单价低(dī)且为生(shēng)活刚(gāng)需。在某“教(jiào)学课程”中，着重提(tí)到了(le)该年(nián)龄(líng)层受众对(duì)互(hù)联网(wǎng)的了解度较低，不易识破镜(jìng)头对面并非真人，且他们不熟(shú)悉退(tuì)货流程，退货率相对更低。

在货源问题上(shàng)，无人直播(bō)的发展(zhǎn)的确具有(yǒu)先天优势。作为“达人”，无(wú)需亲自(zì)进(jìn)货(huò)、发货，抖音自带的“抖音精选联盟”本身就拥有(yǒu)丰(fēng)富的产品品(pǐn)类，只需(xū)将相应商(shāng)品添加到橱窗挂在(zài)直播间售(shòu)卖即可(kě)，还能赚取高达20%的(de)佣(yō循序渐进是什么意思解释，女生说循序渐进是什么意思ng)金，这也是无人直播盈利的(de)底层逻辑。

解(jiě)决了选品与货(huò)源(yuán)问题，开播前多(duō)发几条与(yǔ)带(dài)货(huò)品(pǐn)类相关的短视频，让算法(fǎ)熟悉账号(hào)的受(shòu)众，就可零门槛开启无人直播。据(jù)了解，无(wú)人直播(bō)的发(fā)展(zhǎn)经历了“无人直播”与(yǔ)“半无人(rén)直播(bō)”两(liǎng)个阶段(duàn)，两(liǎng)者均依赖软件实(shí)施，其核心在于“抓取已有的直播画面为己所用(yòng)”。主流的无人直播(bō)基本靠OBS与(yǔ)官(guān)方的直播伴侣完成，前者编辑视(shì)频，后者链接(jiē)与(yǔ)投射(shè)视频。达人只需用特殊软件(jiàn)下(xià)载好他人(rén)完成的直播，再抓(zhuā)取到OBS中进(jìn)行简(jiǎn)单的(de)编辑(jí)，并在(zài)直播(bō)伴侣进行篇(piān)幅调整后，利(lì)用(yòng)其虚拟(nǐ)摄像头便可开启直播(bō)。其中“编辑”的重点在于加上(shàng)多(duō)个干扰式的(de)视频，调低透明(míng)度，躲(duǒ)避平(píng)台(tái)官(guān)方的审查。

进入半无人直(zhí)播阶段，工具与软件都进一步升级，对于消费者的迷(mí)惑性(xìng)也更强。上(shàng)述(shù)的操作虽(suī)然是人(rén)工(gōng)操(cāo)作，但(dàn)一(yī)旦编辑完(wán)成便开(kāi)启“挂播”模式(shì)，达人无法编辑视(shì)频进行二(èr)度(dù)干预；但半无人(rén)直播在绿幕直播软件的支持下，真人随时可以入镜(jìng)，让带货效果(guǒ)看起来更逼真，同时也让平台的处罚(fá)判定(dìng)精确(què)度大大降低。

在软件的相互配合下，一个“直播间”就(jiù)搭(dā)建好了，只要设置了“循环(huán)”，达人选择(zé)的(de)带货(huò)视频将一直播(bō)放，只要用户下单便可(kě)坐收佣金，唯一需要注意的就是以各种手段逃避(bì)平(píng)台的(de)监管，因此(cǐ)近期(qī)“幽(yōu)灵带货”受到了狂(kuáng)热(rè)的追捧，甚至(zhì)有(yǒu)人花高价购买课程学习，但并没有(yǒu)得(dé)到太好的反(fǎn)馈——“老手(shǒu)”毕竟(jìng)是少(shǎo)数，僵(jiāng)硬的(de)背景、评论(lùn)区多次重(zhòng)复也毫无反应的“主播(bō)”，怎么都没有实实在在的互动性(xìng)真人带货来得有感染力。

“幽灵(líng)带(dài)货”隐匿教学骗局(jú)

当无人(rén)直播(bō)被(bèi)炒作为(wèi)“下一个风口”，自然(rán)带着强大的诱(yòu)惑力(lì)吸引了一(yī)个个投机者。

在各平台搜索相关(guān)关键词，立(lì)刻能找(zhǎo)到多个宣传“无人(rén)直播(bō)带(dài)货课程”的账号，且定(dìng)价几乎都集中在四位数，最高的宣称“价(jià)值7980元(yuán)”。其统一的(de)话术基本集中在“无门槛、无成本，有空(kōng)就能做”，暗(àn)示性(xìng)地指向了学生与宝妈群(qún)体(tǐ)——而(ér)打开相关(guān)的(de)投(tóu)诉(sù)页面时，的确受害者也多为该两(liǎng)者(zhě)。调查发现，无人直播(bō)被曝光的骗局主要指向三个类型。

“货不对板(bǎn)”，明面教“无(wú)人直(zhí)播”，实则传授“剪(jiǎn)辑秘(mì)诀”。某论坛上，一学(xué)生(shēng)用户表示自己交(jiāo)了(le)几千元的学费，拿到了一个层层包装的精美PPT，但钻研完后发现(xiàn)里面只教了基础的剪辑(jí)技巧(qiǎo)和流量引导(dǎo)方式，所谓的(de)“直播课程”对(duì)无(wú)人直播的细节(jié)要么避重就轻，要么巧妙略过，该学生表示“几千(qiān)块打了水漂(piāo)”。

教了大致的(de)直播方式(shì)，但学员实践的(de)账(zhàng)号(hào)迅速被封，且(qiě)无人(rén)为此售后。部分课程的(de)确把(bǎ)所谓的(de)教(jiào)程细节发(fā)了出来（具体集中在如何逃避平台监管），并且大致做(zuò)到了“包(bāo)教(jiào)包会”，但让学员在平(píng)台的监管铁拳之下打游击(jī)战，被封了就(jiù)重开，重开了接着(zhe)被封。有(yǒu)学(xué)员表示，自己跟着教程(chéng)大致学(xué)会了如何开直播，但(dàn)被迅速(sù)识别不合(hé)规，试一次被封一次——然而这种本质(zhì)就违规的课(kè)程并(bìng)没有任何(hé)售后可言(yán)。

更有甚者直(zhí)接虚(xū)假宣传，连糊弄都省略了，宣称“不(bù)满(mǎn)意无理由退款”，但(dàn)拿了钱直接(jiē)跑路。

能吸引到众多的投机者，“老师”当然有自己(jǐ)的套路。《知(zhī)识(shí)经济》联系到的(de)一位“老师”在朋友圈表示，只要准备好话术(shù)与道(dào)具(jù)，“7天内便可直(zhí)接开播赚钱”，更是在(zài)朋(péng)友圈(quān)高频率地发学生的利(lì)润截(jié)图，搭配(pèi)“给自(zì)己(jǐ)一点生活(huó)的底(dǐ)气”“赚钱(qián)一定要跟对(duì)趋势”等游说话(huà)术，看上(shàng)去(qù)极(jí)具(jù)诱(yòu)惑力。当(dāng)你在凝(níng)望深(shēn)渊(yuān)，深(shēn)渊也在(zài)凝视着你，当你用他们(men)教的话术试图在(zài)直播间引(yǐn)导他(tā)人(rén)，实(shí)际(jì)上(shàng)自己也(yě)被“老师”的话术(shù)所引导着——这就是(shì)“卖课教学(xué)”的本质所在。

事实上，目前的无(wú)人(rén)直播(bō)本身就(jiù)是在灰色边缘游荡(dàng)的产(chǎn)物，传授这种手段(duàn)亦是(shì)违规的，“学费(fèi)”被(bèi)骗更是无(wú)处说(shuō)理(lǐ)。当做好投机(jī)打算的那一(yī)刻，就应该(gāi)有竹篮打水一场空的(de)心(xīn)理准(zhǔn)备。

平台出手

一旦无(wú)人直播泛滥，无疑将成为毒(dú)瘤般的存在，平台(tái)内部(bù)的稳定生(shēng)态以及外(wài)部的口碑都将受(shòu)到重大(dà)影响。

最直(zhí)接的后(hòu)果是侵犯(fàn)平台内真人主播的合法权益，打击直(zhí)播的积极(jí)性。目前无人直播普遍存(cún)在着盗用(yòng)他人视频来直播的现象(xiàng)，对于被盗播的真人主播而(ér)言，不(bù)仅要为自己(jǐ)所带货的产品(pǐn)负责，还(hái)在不知(zhī)情(qíng)的情况(kuàng)下替“幽灵直播间(jiān)”背(bèi)了锅。无(wú)人直播没有信用保障可言，一旦商品出现问(wèn)题(tí)，真人主(zhǔ)播的信誉也将连带受到影(yǐng)响(xiǎng)。与(yǔ)此同时，频繁被盗用形象，也(yě)将影响其直播的积极性。

对于平台本(běn)身而(ér)言，内部(bù)的直播生态将(jiāng)被(bèi)破坏(huài)，虚假售卖等乱(luàn)象横行。尤其(qí)是对(duì)于(yú)淘宝这(zhè)类重度依(yī)赖直播(bō)带(dài)货、货源更独立的平(píng)台，无(wú)人直播将严(yán)重影响带货的互动性与交流感，付款不发(fā)货、货不对板(bǎn)等(děng)问题将大大影(yǐng)响消费者的消费体验；对于抖音(yīn)一类短(duǎn)视频(pín)起(qǐ)家的平台(tái)，无(wú)人(rén)直播让消费(fèi)者的售前售后都无法获得保障，对(duì)平台的信(xìn)任度降低，不利(lì)于其电商业务的进(jìn)一步(bù)发(fā)展(zhǎn)。

对于无人直播存(cún)在的乱象，目前(qián)尚未(wèi)有平台发布系统化的(de)惩(chéng)处(chù)条(tiáo)例，但对相关违规情况均进行了细化的处(chù)理，大致分为(wèi)违(wéi)规(guī)警(jǐng)告与封锁直播间两种(zhǒng)处罚。在抖音，若检测出(chū)直(zhí)播中存(cún)在音频循环、话术利益(yì)诱导等情况，都将判(pàn)定(dìng)其为(wèi)违规(guī)行为，并及时断播。多次(cì)违规后(hòu)，直播间将存(cún)在被封禁的风险，甚至该账号将(jiāng)永久无法再度开播。2022年9月，抖(dǒu)音再度更新(xīn)《直播行为规(guī)范(fàn)》，亦体现出其(qí)加强打击违(wéi)规直播间的决心(xīn)。

淘(táo)宝(bǎo)直播则重(zhòng)在处罚使(shǐ)用无人直播(bō)的店家(jiā)。淘(táo)宝支持(chí)对盗播、无人播等行为进行举报，若(ruò)检测出相关违规行为，店家将被扣除信誉分，严重(zhòng)者店铺(pù)一并关闭。

从平台的态度(dù)可以(yǐ)看(kàn)到，对无人直播的(de)监管仍(réng)然趋(qū)严。若(ruò)未来(lái)能有针对性的条例或处理办法实施(shī)，也许将有(yǒu)助于更(gèng)高效地肃清(qīng)乱象(xiàng)。

无人直播的未来方向

目前的无人直播，似(shì)乎(hū)浑身(shēn)都(dōu)写满了“不靠(kào)谱”三个字，但究其根本，是由于其(qí)被投机滥(làn)用，以损害他人利益为(wèi)前提(tí)来攫(jué)取利益。无(wú)人直播本身也(yě)许并非(fēi)是(shì)不可为的方向(xiàng)。

在数字(zì)产业飞速发展的(de)今天，虚拟人(rén)与AI技术都逐渐为电商行业所接纳，并投入(rù)到(dào)实际应用中。虚拟偶像洛天依、屈(qū)晨曦等都曾现身直(zhí)播间带货，不仅满足(zú)了用户的新鲜(xiān)感，开播(bō)时间长(zhǎng)、人设稳定且(qiě)干货丰(fēng)富的(de)特质(zhì)让销(xiāo)量连(lián)连增长，为(wèi)数字(zì)产业与电商融合展现出了优秀的范本。未(wèi)来的无人直(zhí)播若能与数字技(jì)术相结合，也许将呈现出一个更(gèng)完(wán)整(zhěng)的(de)雏(chú)形。虚(xū)拟人在幕(mù)前带(dài)货，人工智能(néng)则可作为客服(fú)提供服务。不仅更高效和精(jīng)准，还能升级(jí)消费(fèi)者(zhě)的观看体验。

但(dàn)门(mén)槛高、成本高与对(duì)技(jì)术条件的要求，都(dōu)预(yù)示着(zhe)该(gāi)产业的成(chéng)熟还(hái)非(fēi)常需要时间。如今已经有公(gōng)司对此进行尝试，但在虚拟人的背(bèi)后，选品与货(huò)源问题(tí)仍然需要真人斟酌(zhuó)；同时虚拟人的灵活度与交(jiāo)互能力，目前尚且(qiě)无(wú)法达(dá)到真人的水准。因(yīn)此全(quán)自(zì)动的无人直播虽然前(qián)景可(kě)观(guān)，但要想合规(guī)地正式进(jìn)入(rù)市场，仍然任(rèn)重道远。

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