金融(róng)界5月(yuè)8日消息 两(liǎng)部门近(jìn)日(rì)联合印发的《关(guān)于规范房地产经纪服(fú)务的意(yì)见(jiàn)》明确，加强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严格落实(shí)经纪(jì)机构备案(àn)制度。全(quán)面推(tuī)行经纪从(cóng)业人员实(shí)名登记。经纪服务内(nèi)容由基本服务和延伸服务组成。基本服务是(shì)促成房屋交易(yì)提(tí)供(gōng)的一揽子必要服务(wù)，延伸(shēn)服务是可单独提供的额外服务(wù)。意见明确，严(yán)禁操纵经纪服务收费。经(jīng)纪机构不得滥用市场(chǎng)支(zhī)配地位以(yǐ)不公(gōng)平高价收取经(jīng)纪(jì)服务费用。房地(dì)产互联(lián)网平台不得干预经(jīng)纪机(jī)构自主决定(dìng)收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)市场监管总(zǒng)局(jú)关于规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务(wù)的(de)意见

　　各省(shěng)、自治(zhì)区、直辖市(shì)及新疆生产建(jiàn)设兵(bīng)团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经纪对促进房屋(wū)交易、提高(gāo)交(jiāo)易效率、保障交易(yì)安全具有重(zhòng)要作用。近年来(lái)，部分(fēn)房地产经纪(jì)机构(gòu)存在利用房源(yuán)客源优势收(shōu)取(qǔ)过高费用、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信息等问(wèn)题，加重(zhòng)交易当事人负(fù)担、侵害(hài)其合法(fǎ)权益(yì)。为(wèi)规范房地产经纪服务，加(jiā)强房地产经纪行(xíng)业管理，促进房地产市场健康(kāng)发展，现提出以(yǐ)下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格(gé)落实房(fáng)地产经纪机构(gòu)备(bèi)案制(zhì)度。为新建商品房销售和存量房(fáng)买卖、租赁提供(gōng)代(dài)理、居(jū)间等经(jīng)纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管理(lǐ)办法(fǎ)》规定(dìng)向所在地(dì)住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门(mén)备(bèi)案。市(shì)、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪从(cóng)业人(rén)员(yuán)实名登记，加强经纪(jì)从业人员管卯怎么读，卯足劲是什么意思解释理。经纪从业人员提供服(fú)务时，应当佩戴经实(shí)名登记的(de)工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息(xī)，接受(shòu)社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提供的经纪服务(wù)由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服(fú)务是房地产经纪机构为促成房(fáng)屋交易提供的(de)一揽(lǎn)子必(bì)要服务(wù)，包括提供房源(yuán)客源信息(xī)、带客户看(kàn)房、签订房(fáng)屋交易合(hé)同、协助办(bàn)理不动产登记等(děng)。延伸服务是房地(dì)产经纪(jì)机构接受交易当事人(rén)委(wěi)托提供(gōng)的代办贷款等额外服务，每项(xiàng)服(fú)务(wù)可以单独提供(gōng)。

　　三、合(hé)理确定(dìng)经纪(jì)服务收费。房地产经(jīng)纪服务收费由交易(yì)各方(fāng)根(gēn)据服务内容(róng)、服务质量，结合市(shì)场供求关系等(děng)因素协(xié)商确定(dìng)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构要合理降低住房(fáng)买卖和(hé)租赁(lìn)经纪(jì)服务费(fèi)用。鼓励按(àn)照成交价格(gé)越高、服务费率越(yuè)低(dī)的原则实行(xíng)分档(dàng)定价。引导由(yóu)交(jiāo)易(yì)双方共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实(shí)行(xíng)明码(mǎ)标(biāo)价(jià)。房地产经(jīng)纪机构应(yīng)当(dāng)在经(jīng)营门店、网站、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑(bǎng)收(shōu)费。房地(dì)产经纪机构提供的(de)基本服务和延伸服(fú)务，应(yīng)当分别(bié)明(míng)确服务项目(mù)和(hé)收费标准。房地产经(jīng)纪机(jī)构收费前(qián)应(yīng)当向交易当事人(rén)出(chū)具收费清单，列明(míng)收费标准、收费(fèi)金额，由当事(shì)人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有(yǒu)市场支配(pèi)地位(wèi)的房卯怎么读，卯足劲是什么意思解释地产经纪机构，不得滥用(yòng)市(shì)场支配地(dì)位以不公平(píng)高价(jià)收(shōu)取经纪(jì)服务费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平台不得强制要求(qiú)加入平台的房地(dì)产经纪机构(gòu)实行统一的经纪服(fú)务收费标准，不得干(gàn)预房地产经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪机构、房(fáng)地产互(hù)联(lián)网平台、相(xiāng)关(guān)行(xíng)业组织涉嫌实施垄断行(xíng)为(wèi)的，市场监管部门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六(liù)、规范签订交(jiāo)易合同(tóng)。各地住房和城乡建设部门要(yào)制定房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务合(hé)同示范文本(běn)。房地产经纪机构(gòu)应当在经营(yíng)场所(suǒ)醒目位置公示合同示范文本，方便交易当事人使用(yòng)。房(fáng)地产经纪机构(gòu)促(cù)成房屋交易，应当通过房屋网签备案(àn)系统办(bàn)理(lǐ)房屋买(mǎi)卖(mài)、租赁合同网(wǎng)签备(bèi)案。

　　七(qī)、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华(huá)人民共(gòng)和国个人(rén)信息(xī)保护法》，房地产经纪机构及(jí)从业(yè)人(rén)员不得非法(fǎ)收集、使用、加工、传输他人个(gè)人信息(xī)，不得(dé)非法买卖、提供或者(zhě)公(gōng)开他人(rén)个人信息。房地产经(jīng)纪机构(gòu)要(yào)建立健全(quán)客户个人信息保护的(de)内部(bù)管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用(yòng)、处理客户(hù)个人信息，采取有效(xiào)措施(shī)防范泄露或非法使(shǐ)用客户(hù)个人信息。未经当事人同意(yì)，房地产经纪机构及从业人(rén)员不得收集个(gè)人卯怎么读，卯足劲是什么意思解释(rén)信息和房(fáng)屋(wū)状况信息，不(bù)得发送商业性短信息或拨打(dǎ)商(shāng)业性(xìng)电话。

　　八(bā)、提升管理服(fú)务水平(píng)。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要(yào)建立健全房屋交易管理服务平台，加(jiā)强对(duì)交易房(fáng)源、房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员的管理。房地产经纪机构发(fā)布的房源信息，应当通(tōng)过平台(tái)进行核验。鼓励(lì)通过房屋交易管(guǎn)理服务平台(tái)向交易(yì)当(dāng)事(shì)人提(tí)供(gōng)房源核验(yàn)、房源发布、合同(tóng)网签备(bèi)案等(děng)便民服务。加强(qiáng)存量(liàng)房交易资金监(jiān)管，除交易当(dāng)事人提(tí)出(chū)明确要求外(wài)，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪机构(gòu)将(jiāng)经纪服务费用纳(nà)入(rù)交(jiāo)易资金监(jiān)管(guǎn)范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治力度。各地(dì)住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要(yào)将规范(fàn)房地产经纪服(fú)务纳入房地产市场(chǎng)秩序整治的重要内容，会同有(yǒu)关部门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信息合(hé)法(fǎ)权益等违(wéi)法(fǎ)违规(guī)行为(wèi)，曝光(guāng)典(diǎn)型案例。对(duì)收费(fèi)明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)会同市场监(jiān)管等(děng)部门(mén)采取约谈等综合(hé)措施(shī)进行重点监(jiān)管。市(shì)场监管(guǎn)部门会同有(yǒu)关部门(mén)依法查处不按(àn)规定明码标(biāo)价、操纵经纪服务收费等违(wéi)反价格和反垄(lǒng)断(duàn)法律法规的行为(wèi)。对(duì)房地产经纪机构相关违法违规信息(xī)，市场监管部门要(yào)依法依规纳入国家企业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加(jiā)强(qiáng)行业(yè)自律管理。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全行规(guī)行约，完善房地(dì)产经(jīng)纪服务标准和(hé)执业规则，引导房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员依法(fǎ)合规经营。对房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)存在收费不规范、侵犯客户个人信息(xī)合法(fǎ)权益等情形的，房地(dì)产经纪行业(yè)组织依据行规行(xíng)约给予(yǔ)自律处分(fēn)。

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月27日

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