4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的(de)民(mín)营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了(le)社会多(duō)方的认可(kě)，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地(dì)体现了企业公民的(de)社会(huì)价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领导层(céng)付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展(zhǎn)各类(lèi)低(dī)碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习(xí)惯(guàn)，提升(shēng)了公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环(huán)境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xī别急老师今天晚上随你弄，别急老师来满足你n)奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电(diàn)装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)别急老师今天晚上随你弄，别急老师来满足你决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项(xiàng)目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合(hé)能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市(shì)公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用(yòng)数(shù)智(zhì)技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极(jí)探(tàn)索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区(qū)域的(de)太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施(shī)投(tóu)运规模较大的(de)光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安(别急老师今天晚上随你弄，别急老师来满足你ān)全培(péi)训时长共(gòng)计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理(lǐ)架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监管要(yào)求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业(yè)、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意(yì)”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性(xìng)要求，对(duì)处(chù)理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户(hù)评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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