4月20日(rì)，作为国内(nèi)规(guī)模(mó)最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报(bào)。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地(dì)体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会(huì)价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各(gè)子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣(xuān)贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯(guàn)，提升了公(gōn2023年真的有僵尸病毒吗，丧尸病毒真的存在吗g)司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏(nián)合度(dù)、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司(sī)的业(yè)务范(fàn)畴，全(quán)面探索低(dī)碳能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿(lǜ)色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全(quán)事故。此外(wài)，公司(sī)员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了(le)积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参(cān)与(yǔ)乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的(de)企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　2023年真的有僵尸病毒吗，丧尸病毒真的存在吗在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公(gōng)司稳(wěn)健经(jīng)营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股2023年真的有僵尸病毒吗，丧尸病毒真的存在吗份重视客(kè)服团(tuán)队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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