又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不(bù)少投资者(zhě)和期(qī)货(huò)公(gōng)司人士反(fǎn)映，博易(yì)大师手(shǒu)机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情(qíng)服(fú)务器”，然后(hòu)就停留(liú)在这个阶(jiē)段(duàn)，一直无法往后显示。记(jì)者也(yě)在第一时间(jiān)联(lián)系到了(le)几位期货交易者，他(tā寒江孤影江湖故人相逢何必曾相识是什么意思，寒江孤影四句诗是什么意思)们也向记(jì)者证(zhèng)实(shí)，夜(yè)盘(pán)期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法(fǎ)登录，持续大半个(gè)小时，有客户多(duō)个(gè)期货公司的账(zhàng)户(hù)都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问(wèn)题(tí)。突(tū)发状况出现后，我们博易(yì)大师的技术群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公(gōng)司(sī)的技(jì)术部人(rén)员告诉(sù寒江孤影江湖故人相逢何必曾相识是什么意思，寒江孤影四句诗是什么意思)记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大(dà)师交易软件的技术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东(dōng)的行情站点有问题，客户(hù)主动(dòng)连接，但是连不上(shàng)也会自动(dòng)切到(dào)就近的站点，具体原因(yīn)不知道，还(hái)在等博易(yì)的答复(fù)。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人(rén)员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道(dào)周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了(le)，最后(hòu)才知道是博易大师交易软件出现了问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没(méi)少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市(shì)场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货(huò)公(gōng)司(sī)人士(shì)第一时间给博易大师的(de)客服打(dǎ)电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路出问题了，不过(guò)具(jù)体原(yuán)因还需等(děng)博易大师(shī)的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无线和流(liú)量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解(jiě)到(dào)，目前手机下单方面，期(qī)货交易者用的最多(duō)是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之(zhī)后，很多(duō)公司(sī)都开发了自己的(de)App。现(xiàn)在交易(yì)者下单渠道比较多(duō)，一(yī)家(ji寒江孤影江湖故人相逢何必曾相识是什么意思，寒江孤影四句诗是什么意思ā)出故障，还有别(bié)的可替代(dài)，对大多数交易者(zhě)影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况，我了(le)解一共有四种手机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家(jiā)都可(kě)以(yǐ)替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那(nà)很大可能(néng)会受(shòu)影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家期货公司(sī)人(rén)员说。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多家(jiā)期货(huò)公司都向博(bó)易大(dà)师(shī)反映出现同样的问题。对(duì)此，期货公司和(hé)客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件的时候(hòu)，我们公司技术部和数智中(zhōng)心(xīn)联合排查(chá)，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时(shí)也(yě)将这(zhè)次情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流(liú)群(qún)中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续续也(yě)有其他公司(sī)出现(xiàn)同样的(de)问(wèn)题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发(fā)现问题后(hòu)，我们领导在工(gōng)作(zuò)群里第一时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一(yī)是技(jì)术岗(gǎng)与(yǔ)软(ruǎn)件公司继(jì)续联系，尽快找出问(wèn)题并解决(jué)问题；二(èr)是客户经理做好对客户的安(ān)抚(fǔ)工作(zuò)，并告知(zhī)客户可以通过其他手机(jī)软件(jiàn)或(huò)电脑版的软件下(xià)单，或者打报单(dān)电话来解(jiě)决下(xià)单(dān)问题；三是总部夜(yè)班交易岗时(shí)刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对于期货(huò)行业来(lái)说，相关(guān)各(gè)方尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术(shù)保障能力和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说(shuō)，交易软(ruǎn)件(jiàn)出现故障会导致无法及时(shí)发(fā)送交易(yì)指(zhǐ)令、错失行情(qíng)、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时调动资金等一系(xì)列(liè)问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资(zī)者(zhě)要有期货公司的客(kè)户经理的(de)联系方式(shì)或者熟悉期货公司的紧急(jí)报单电话(huà)，所(suǒ)有交易尽量(liàng)带上止损。因为期货(huò)交易本来(lái)就是有(yǒu)风(fēng)险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈(liè)波(bō)动。”上述投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件故(gù)障(zhàng)是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平(píng)时做好类似事件的应急(jí)预案，防(fáng)范于未然(rán)。

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