4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出反射弧包括哪五个部分，反射弧包括哪五个部分顺序企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公民的社(shè)会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主(zhǔ)动履(lǚ)行(xíng)低碳减排(pái)义(yì)务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了(le)更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及生活(huó)的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事反射弧包括哪五个部分，反射弧包括哪五个部分顺序件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用(yòng)户(hù)减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国(guó)际权(quán)威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通(tōng)四大(dà反射弧包括哪五个部分，反射弧包括哪五个部分顺序)业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展(zhǎn)自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托(tuō)安(ān)全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全(quán)和数智(zhì)安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培(péi)训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在(zài)安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及(jí)子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意(yì)度(dù)95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善的企业(yè)治理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地(dì)的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司(sī)以更(gèng)加(jiā)全面(miàn)综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的(de)风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客(kè)户提供专业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和(hé)真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户(hù)评(píng)价，提升(shēng)客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和(hé)产业数(shù)智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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