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　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务(wù)专(zhuān)线的开通，中通快递全(quán)网的(de)客服体(tǐ)系建设也(yě)因(yīn)此得到进一步完善，客服流(liú)程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一(yī)站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年(nián)全天候为广大客户开放，全(quán)网香港割让是什么条约谁签字，香港割让是什么条约多少年统(tǒng)一执行，有(yǒu)效解决了(le)因(yīn)线路繁忙(máng)、电话占线等问(wèn)题(tí)，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅(chàng)的快(kuài)递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成(chéng)立(lì)项目小(xiǎo)组，在安全运营、技(jì)能(néng)培(péi)训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行的(de)实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份(fèn)有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物流(liú)及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司(sī)，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现(xiàn)已(yǐ)成为国内业务(wù)规模较大、第(dì)一方阵(zhèn)中发(fā)展较快的(de)快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了(le)稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在(zài)申(shēn)诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功(gōng)登陆美(měi)国纽约(yuē)证券(quàn)交(jiāo)易(yì)所，创当(dāng)年(nián)美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来(lái)最大规模(mó)的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上市，向(xiàng)全(quán)世界(jiè)打开了(le)一扇了解中国快(kuài)递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)发布公告称，基(jī)于快递行业发展现状(zhuàng)与趋势(shì)，为了进一步(bù)维护服(fú)务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用(yòng)调节机制，调整(zhěng)全国到上海地区(qū)的快递费用，具体费(fèi)用(yòng)调(diào)整(zhě香港割让是什么条约谁签字，香港割让是什么条约多少年ng)幅(fú)度，由当(dāng)地(dì)服务(wù)网点(diǎn)根据总部指导建议(yì)并结合各(gè)自实际情况实施。

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