又出现了(le)“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间(jiān)，不少投资者和期货公司人士(shì)反映，博易大师(shī周冬雨高考成绩是多少分，周冬雨高考分数是多少)手机端(duān)突(tū)然登(dēng)陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接(jiē)行情服务(wù)器”，然后就停(tíng)留在这(zhè)个阶(jiē)段，一直无(wú)法往(wǎng)后显示(shì)。记(jì)者也在第一时(shí)间联(lián)系(xì)到了几位期(qī)货交易(yì)者(zhě)，他(tā)们(men)也向记者证(zhèng)实，夜(yè)盘(pán)期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财(cái)富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有(yǒu)客(kè)户多个期货(huò)公司的账户都(dōu)无法登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打不(bù)开，还(hái)以为是网络问题。突(tū)发状况出(chū)现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家期货公(gōng)司(sī)的技术部人(rén)员告诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群里报的(de)有广州、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是所有广东的行情站(zhàn)点有问题(tí)，客户主动连接，但是(shì)连不上也(yě)会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的(de)答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人(rén)员(yuán)，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不(bù)了，最后才知(zhī)道是博(bó)易大(dà)师交易软件出现(xiàn)了问题，直(zhí)到周六也没见(jiàn)有(yǒu)答(dá)复。“我们(men)周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)上没少(shǎo)被客(kè)户骂，周六早上还要给客户(hù)解释。其实，我们也很无(wú)奈，最(zuì)终是我们一线市场(chǎng)人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了(le)解，也(yě)有(yǒu)期货公司人士第一时间(jiān)给博易大师(shī)的客(kè)服打电话，对方回复(fù)说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行(xíng)情线(xiàn)路出(chū)问题了，不过具体原因还(hái)需等博易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还(hái)没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出现了问题，把软件(jiàn)卸载(zài)后重(zhòng)新下载了，不(bù)行(xíng)；用无(wú)线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换(huàn)交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如(rú)果一(yī)家出(chū)问题，另外几家都可以替代。如果客户用单(dān)一的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南(nán)地区一(yī)家(jiā)期货公司人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到，多家期(qī)货公司都向博易(yì)大(dà)师反映(yìng)出现同(tóng)样的问题。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公司技(jì)术部(bù)和数智(zhì)中心联(lián)合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的问(wèn)题，同(tóng)时也(yě)将这次情况(kuàng)及时反馈到(dào)博易技术交(jiāo)流群中。在博易(yì)技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆(lù)续(xù)续也(yě)有其他公(gōng)司(sī)出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员(yuán)说(shuō)，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作群(qún)里第一时(shí)间(jiān)统筹部(bù)署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软(ruǎn)件公司(sī)继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户(hù)经理(lǐ)做好(hǎo)对(duì)客户(hù)的安(ān)抚工作，并告知客户可以通过其(qí)他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单(dān)电话(huà)来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及(jí)范围(wéi)广(guǎng)。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供(gōng)商(shāng)（服务(wù)商(shāng)）需(xū)要(yào)进一步提升技(jì)术保障能力(lì)和稳(wěn)定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导(dǎo)致无(wú)法及时发送交(jiāo)易指令、错失行(xíng)情(qíng)、无(wú)法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损(sǔn)偏(piān)离心理价位、不(bù)能及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者(zhě)要(yào)有期(qī)货公司的客户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货公司(sī)的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损(sǔn)。因为期货交易(yì)本来就是(shì)有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突(tū)发情况还(hái)是(shì)期货行情的(de)剧烈(liè)波动。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是交易风险的(de)一部(bù)分，交易(yì)者应(yīng)该(gāi)平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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